3．輕快型

幾天以后，這位青年人又送摩托車到保管站，保管員笑臉迎接，主動把他的摩托車安放好，還問他還有什么要求，使這位青年大為感動。

我們很多人在講話的時候，都會犯和這個學(xué)員一樣的錯誤——他們講著自己很了解的東西，并且以為聽眾也一定會了解。

贊美是人與人之間的情感“潤滑劑”。恰當?shù)馁澝?，往往會取得事半功倍的效果。但要是贊美過頭會適得其反，所以要把握贊美的分寸。

首先，建立與聽眾的溝通感。當眾講話不是演講（真正的演講除外），而是團體間的溝通，所以，盡量不用演講的語氣講話，否則會顯得極不自然，缺少現(xiàn)場溝通感。

◎◎多變的風(fēng)格 諸葛亮舌戰(zhàn)群儒就恰當?shù)蒯槍Σ煌瑢ο?，采用多種講話風(fēng)格。

心態(tài)重塑 A、 欣喜再現(xiàn)，掌握敘述成功事的結(jié)構(gòu)，認識自身蘊藏的潛力，增強表達的風(fēng)采 B、 情感重現(xiàn)，挖掘內(nèi)心深處的感動，培養(yǎng)感恩的心態(tài)，增強表達中的親和力、感染力。

許多人的身體不舒服，主要是因為腸胃不適，而一旦我們的腸胃因為橫膈膜的按摩而得到適當?shù)倪\動，那么大部分的不舒服都會消失。”作了這番解釋以后，雖然麻煩了一點，但是學(xué)員們都聽懂了他的話。

這些困難會給你帶來不同程度的創(chuàng)傷，會使你的信心動搖。

打完招呼后，可由天氣等無關(guān)緊要的話題說起，逐漸加大話題深度。

這樣，無形之中，你擁有的朋友，你了解的談話內(nèi)容，都會漸漸地增多起來，你說話的膽量也會漸漸大起來。

比如說你可以這么開始一場演講：“不好意思，我特別害怕人多的時候講話，因為我從小特別內(nèi)向，但是今天有不得已的理由，因為我要講的主題真的非常重要?！倍潭處拙湓挕?/p>

我之前認定，我這輩子也不會上臺發(fā)言了，太痛苦了，真是拿生命在說話。可果真如此嗎？當碰到內(nèi)心深處特別想分享的事情時，我又巴不得趕緊公開。

有一天，她跟我說，媽媽，我不想學(xué)主持了。我問為什么？她說我上臺很緊張，我承受不了這個壓力了。我說不能啊，我看你挺自如的，看不出緊張啊。女兒說，媽媽，每次上臺前我都特別緊張，下了臺手都是冰涼的。

我們有專門一套情緒調(diào)節(jié)的方法：能量排泄法，自我激勵法，創(chuàng)造歡樂法；三法讓你真正調(diào)整好你的銷售心態(tài)，獨當一面！然后，你要了解人們?yōu)槭裁磿邮苣愕挠^念或產(chǎn)品，才能在適當?shù)臅r間說出適當?shù)脑挕?/p>

關(guān)心、體諒、坦率、熱情，是打破冷場的最有力“武器”。只要以這樣的態(tài)度去努力，“堅冰”可以融化，僵局不難打破。

人畢竟不是機器，如果沒有真情實感，場下背得再熟，上了場還是會忘詞兒；而且就算我們背下來了，背涌出來的東西讓人聽著也是味同嚼蠟。

終于，蕭伯納成了一名世界級的演說家。