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課程背景
人際溝通的四大要素要素強(qiáng)化訓(xùn)練、自我控制力掌握、演繹表現(xiàn)力還有系統(tǒng)控制力
人際溝通是有章法的,你的人際溝通需要你的思維來(lái)主導(dǎo),不然就沒(méi)有邏輯性,這樣你就沒(méi)說(shuō)服力了;人際溝通是有套路的,你的人際溝通需要一定的框架來(lái)支持,不然很亂很雜,這樣你就沒(méi)有觀眾了;人際溝通更需要關(guān)鍵要素來(lái)支撐,失去要素等于失去了靈魂!
臺(tái)上一分鐘,臺(tái)下十年功,你看到別人的游刃有余,卻不知背后需要花多少精力去準(zhǔn)備。強(qiáng)化訓(xùn)練還有個(gè)好處,就是能精簡(jiǎn)你的語(yǔ)言,甚至能夠想出聽(tīng)眾可能會(huì)提到到的問(wèn)題。
6.某地的風(fēng)情、特產(chǎn)。
公共汽車(chē)上人多,一個(gè)年輕小伙子不小心踩到了一位老大爺?shù)哪_。小伙子趕忙說(shuō):“我沒(méi)注意,對(duì)不起。”老大爺脾氣不好,張口就說(shuō):“這么大一小伙子,眼神不好啊,欺負(fù)我這么大歲數(shù)的人干嗎?”
當(dāng)眾講話時(shí),可以采用環(huán)顧或虛視的方法和聽(tīng)者進(jìn)行眼神交流。環(huán)顧就是視線有意識(shí)地自然流轉(zhuǎn),環(huán)顧全面。這樣可以同所有聽(tīng)者保持眼睛的接觸,讓每一個(gè)人感覺(jué)你注意到了他,從而可以增強(qiáng)互動(dòng)。同時(shí),這種方法還可以使說(shuō)話人通過(guò)多角度的視線接觸,比較全面地了解聽(tīng)眾的心理反應(yīng)。而虛視是指把視線放在聽(tīng)眾的中部或后部,讓目光似看非看,好像在看什么地方、什么聽(tīng)眾,實(shí)際上什么也沒(méi)看。采用這種方式,可以消除說(shuō)話人的緊張情緒,有助于集中精神。
在看到李尚龍的個(gè)人經(jīng)歷之前,我以為新東方的老師天生就是幽默風(fēng)趣,口若懸河,學(xué)習(xí)天才。詞匯量大也就罷了,關(guān)鍵段子還那么多。
不管你賣(mài)什么,產(chǎn)品也好,想法也罷,不要把焦點(diǎn)放在從別人那里可以得到什么,多想想,你可以為他人創(chuàng)造什么樣的價(jià)值。
系統(tǒng)控制力沒(méi)有一場(chǎng)演講會(huì)順著你原來(lái)預(yù)想進(jìn)行下去,中途總存在些小插曲;面對(duì)聽(tīng)眾的疑問(wèn)你要當(dāng)場(chǎng)解決,面對(duì)聽(tīng)眾的反對(duì)意見(jiàn),要平息又要支持,面對(duì)其他突發(fā)意見(jiàn)時(shí),你要趁著冷靜的面對(duì),要不失大體!這種種情況都要你的系統(tǒng)控制力很強(qiáng)才行。
但是,很多人在熟人或者是在少數(shù)人面前可以滔滔不絕地說(shuō)很多話,只要面對(duì)眾人的時(shí)候卻不能侃侃而談,當(dāng)他們站起來(lái)說(shuō)話的時(shí)候,會(huì)感到手足無(wú)措,會(huì)發(fā)抖,會(huì)全身出汗,他們甚至連一句完整的話都說(shuō)不出來(lái),他們完全無(wú)法控制自己,這是為什么呢?這樣的情況可以改變嗎?答案當(dāng)然是肯定的,那么,如何來(lái)改變自己,提升自己呢? 首先,要努力培養(yǎng)一種能力,讓別人能夠走進(jìn)你的腦海和心靈。
如果你對(duì)別人表現(xiàn)出刻薄、冷淡和鄙視,那么對(duì)方談話的興趣也就消失了。哪怕你不喜歡聽(tīng)他的話,或者你不同意他的意見(jiàn),也要尊重別人。如果一聽(tīng)到不喜歡的話,就表現(xiàn)出來(lái)不快和不滿,會(huì)把彼此的關(guān)系搞僵。
這就是“驗(yàn)成功感覺(jué),提升自我認(rèn)識(shí)”再通過(guò)演練、感悟自身的不足之處,進(jìn)行改進(jìn),表達(dá)盡情投入,增加感情力量;最后再次實(shí)操終于出手不凡!
枯燥乏味的語(yǔ)言讓人生厭,讓談話氣氛枯燥、呆板;生動(dòng)活潑的語(yǔ)言常常會(huì)讓氣氛活躍起來(lái),給聽(tīng)眾帶來(lái)無(wú)窮的新鮮感。
現(xiàn)在也有許多領(lǐng)導(dǎo)人善于長(zhǎng)話短說(shuō)。
兩個(gè)陌生的人在交談,甲對(duì)乙說(shuō):“你家鄉(xiāng)是哪里?”乙頗為不快地說(shuō):“剛才我已經(jīng)說(shuō)過(guò)一遍了,我是青島人?!笨上攵?,甲會(huì)感到尷尬,兩人的談話也不會(huì)愉快地進(jìn)行了。
記住對(duì)方說(shuō)的話,會(huì)讓對(duì)方感覺(jué)你對(duì)他很重視。

“您身體不錯(cuò),孩子又很孝順,真是有福氣??!”

