一位普通的員工住院了，領(lǐng)導(dǎo)親自去探望他，說道：“老張，平時(shí)你在工作崗位上的時(shí)候，沒有感覺到你做了多少貢獻(xiàn)，現(xiàn)在，沒有你在身邊，就感覺工作沒有了頭緒，慌了手腳，你一定要安心把病養(yǎng)好，然后盡快回到崗位上來啊。”

真誠的贊美可以鼓舞人心，激勵他人。贊揚(yáng)能使羸弱的軀體變得強(qiáng)壯，能給恐懼的內(nèi)心以平靜和信賴，能給身處逆境的人以務(wù)求成功的決心。

當(dāng)眾說錯(cuò)話時(shí)，該這樣挽救局面：

自我錄音攝像:如果條件允許，我建議您每隔一周時(shí)間，把自己的聲音和演講過程拍攝下來，這樣反復(fù)觀摩，反復(fù)研究哪兒我卡殼了，哪兒手勢沒到位，哪兒表情不自然，天長日久，你的口才自然進(jìn)步神速?？匆淮巫约旱臄z像比上臺十次二十次效果都好。

終于，蕭伯納成了一名世界級的演說家。

現(xiàn)在也有許多領(lǐng)導(dǎo)人善于長話短說。

但是，由于他們肯堅(jiān)持，他們也同樣獲得了成功。

掌握才藝。
講話時(shí)間一旦過長，就多少會讓人有一些無聊，這時(shí)候就要我們平時(shí)多學(xué)一些才藝，吹拉彈唱之類的，可以即興表演，活躍氣氛。

此類情況包括打招呼、寒暄、應(yīng)酬、拜訪、介紹、主持人講話等。這種類型的談話一般是出于社交目的，或?yàn)榱私浑H，或者是溝通的需要。

◎◎思想反應(yīng) 你不想在眾人面前暴露自己的缺點(diǎn)，你討厭別人對你評頭論足。

4．對方的健康，“身體是革命的本錢”，每個(gè)人都關(guān)注自己的身體狀況。

4．談?wù)劶页?，問問對方家人的情況，緩和一下氣氛。

3．贊美男性——“你很有紳士風(fēng)度，很大氣，肯定是成功人士。”

分清場合，根據(jù)環(huán)境氛圍選擇語言 在什么場合說什么話，這是人們在長期交往實(shí)踐中總結(jié)出來的經(jīng)驗(yàn)。

記住對方說的話，會讓對方感覺你對他很重視。

“三十六計(jì)，走為上策?！睂擂蔚那闆r出現(xiàn)之后，迅速安靜地逃離現(xiàn)場就會萬事大吉了。既然臺上主角已經(jīng)不存在了，觀眾們看著也就沒有意思了，丑事也就到此結(jié)束了。比如，你不慎走錯(cuò)教室或者會場，唯一的好辦法就是在眾目睽睽之下趕緊走掉，尷尬就完全化解了。

老大爺?shù)恼f法就是典型的得理不饒人、咄咄逼人，本來只是小事一樁，可是為這么一點(diǎn)小事斤斤計(jì)較，導(dǎo)致矛盾激化。

乙：“是嗎，除了楓葉以外還有其他的紅葉嗎？”

經(jīng)過種種磨難和痛苦，1950年10月，喬治終于用兩年的時(shí)間來到了美國，驕傲地跨進(jìn)了斯卡濟(jì)特峽谷學(xué)院的大門。