顧客需求分析、解決：和尚沒(méi)有梳子的需求，怎樣才能發(fā)現(xiàn)，他的需求！
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N：把握好時(shí)間
E：揣摩客戶(hù)的滿(mǎn)足點(diǎn)
A：改進(jìn)當(dāng)初的對(duì)他的猜測(cè)，得出答案
D：把握問(wèn)題關(guān)鍵，追蹤最終決定者
S：呈現(xiàn)解決方案；讓你客戶(hù)的需求無(wú)處藏身！

3．投其所好式

老大爺?shù)脑?huà)實(shí)在讓小伙子反感，抱歉變成了反擊：“不小心踩了就踩了，可我什么時(shí)候欺負(fù)您了啊？”

很多人對(duì)說(shuō)話(huà)可能產(chǎn)生的結(jié)果的不確定性感到擔(dān)心，因此不愿意開(kāi)口。

采用多變的句型可以讓語(yǔ)言更加豐富生動(dòng)。

之前提到有人害怕講不好，產(chǎn)生“完蛋了”的災(zāi)難想法，其實(shí)真的會(huì)發(fā)生嗎？

不管你多有思想，工作做得有多漂亮，如果存在當(dāng)眾表達(dá)的問(wèn)題，又不去改進(jìn)，未來(lái)的晉升或者管理之路都會(huì)非常艱難。

不只是在演講中存在這種情況，實(shí)際上，幾乎所有牽涉到從事不同行業(yè)的談話(huà)者的談話(huà)都存在這樣的問(wèn)題。

只有滿(mǎn)腔熱血，卻因著事先的準(zhǔn)備，而失去了一次能條理更清晰表達(dá)更有效的機(jī)會(huì)。

4．從興趣愛(ài)好入手

一代宗師徐悲鴻留學(xué)法國(guó)期間，在一次茶話(huà)會(huì)上被介紹給法國(guó)當(dāng)代著名畫(huà)家達(dá)仰·不弗萊。久慕達(dá)仰大名的徐悲鴻當(dāng)即說(shuō)道：“先生！我很盼望能得到您的教誨。”一句話(huà)讓達(dá)仰感到這個(gè)中國(guó)青年的質(zhì)樸誠(chéng)懇，立即把自己畫(huà)室的地址給了徐悲鴻，囑咐他每個(gè)星期天的早晨去自己的畫(huà)室。得益于達(dá)仰的教導(dǎo)，徐悲鴻終成一代大師。

所以，在有必要使用這些專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)的時(shí)候，你要確保這些術(shù)語(yǔ)能夠被他們所理解。

秘訣無(wú)非六字：多觀察多模仿。

贊美、廣告宣傳、就職演說(shuō)、畢業(yè)典禮、紀(jì)念活動(dòng)、慶?；顒?dòng)中的講話(huà)，通常是以激勵(lì)為目標(biāo)。這類(lèi)說(shuō)話(huà)旨在堅(jiān)定人們的信心，激勵(lì)人們的斗志，引起精神上的興奮。

又問(wèn)了另一位學(xué)生，他才知道是中國(guó)戰(zhàn)勝了日本隊(duì)。

控制攪場(chǎng)的辦法要區(qū)分不同原因。如果問(wèn)題因自己而起，要謙虛謹(jǐn)慎，面對(duì)責(zé)難，勇于自剖自責(zé)。面對(duì)惡意的責(zé)難和找碴，要堅(jiān)定信心，積極應(yīng)對(duì)。