在公眾講話的時(shí)候，你的注意力可能就不自覺(jué)地去擔(dān)心自己的外形裝扮如何，女生會(huì)考慮自己漂不漂亮，去擔(dān)心自己能不能說(shuō)好、去擔(dān)心自己會(huì)出的差錯(cuò)或已出的差錯(cuò)，甚至?xí)?dān)心觀眾們看著自己時(shí)在想什么。

和諧關(guān)系建立；如何將和諧落實(shí)到每一個(gè)細(xì)節(jié)呢？可以用第三者見證法，讓他人的見證，增加其信任感；有效地傾聽法，上帝給我們兩只耳朵一張嘴就是讓我們多傾聽，少發(fā)言，多了解；透過(guò)模仿法，模仿你的客戶部分愛好傾向，在細(xì)節(jié)中拉近你們距離。

爭(zhēng)論只會(huì)使關(guān)系更為糟糕，對(duì)解決問(wèn)題沒(méi)有絲毫的益處，談話高手從來(lái)不是通過(guò)爭(zhēng)吵說(shuō)服別人的。

如果對(duì)方喜歡委婉的交談，你就應(yīng)該說(shuō)得含蓄些；如果對(duì)方喜歡率直的，你就應(yīng)該說(shuō)得爽快些；對(duì)方崇尚學(xué)問(wèn)，你就應(yīng)該說(shuō)得富有哲理些；對(duì)方喜談瑣事，你就應(yīng)該說(shuō)得通俗些。

當(dāng)你通過(guò)這種努力不斷地獲得進(jìn)步時(shí)，你便會(huì)發(fā)現(xiàn)，你——你的真正自我——正在真正塑造一個(gè)嶄新的形象，使你身邊的人產(chǎn)生一種前所未有的驚訝。

永遠(yuǎn)記住一句話，準(zhǔn)備永遠(yuǎn)不會(huì)過(guò)多！

他一開始就遇到了極大的困難。

舉行演講時(shí)，丘吉爾拄著拐杖，戴著草帽，慢步走向講臺(tái)，他先把草帽放在講臺(tái)，然后用目光從左到右橫掃了整個(gè)軍營(yíng)，說(shuō)：“永不放棄！”然后又從右到左橫掃了整個(gè)軍營(yíng)，說(shuō)：“永不放棄！”當(dāng)時(shí)整個(gè)軍營(yíng)鴉雀無(wú)聲，連一根針掉在地上的聲音都可以聽到。然后他又從左到右橫掃了一次整個(gè)軍營(yíng)，加大聲量說(shuō)：“永不放棄，永不放棄，永不放棄，永不放棄！”整個(gè)軍營(yíng)都興奮起來(lái)，歡呼聲和擁抱淹沒(méi)了整個(gè)軍營(yíng)。此后英國(guó)接連打敗了希特勒德國(guó)的數(shù)次進(jìn)攻。

戴爾·卡耐基說(shuō)：“良好的口才，可以讓人傾心于你，交結(jié)更多的朋友，替你開辟人生之路，讓你獲得幸福美滿?！钡拇_如此，想要從平庸中迅速脫穎而出，想要收獲成功與幸福就一定要擁有優(yōu)秀的口才。

要注意選擇笑的時(shí)機(jī)、場(chǎng)合、話題。在歡慶、愉悅的場(chǎng)合下，在輕松的氣氛中，在誠(chéng)懇坦率的交談中，應(yīng)該笑。在探視病情、承認(rèn)錯(cuò)誤、參加追悼會(huì)、給烈士掃墓的時(shí)候，就不能面帶笑容。如果這時(shí)還在嘻嘻哈哈、說(shuō)說(shuō)笑笑，就顯得很不恰當(dāng)了。

第五，說(shuō)服或勸告。此類說(shuō)話諸如談判、論辯、批評(píng)、法庭辯護(hù)、競(jìng)選演說(shuō)、改革性建議等，大多是為了讓別人接受自己的觀點(diǎn)，爭(zhēng)取自身利益而改變他人信念。

這位企業(yè)家朋友在準(zhǔn)備講話文稿前所做的工作就是思考和換位思考。在準(zhǔn)備正式場(chǎng)合的講稿時(shí)，一定要設(shè)計(jì)出科學(xué)合理的架構(gòu)。

全面提高綜合素質(zhì)，幫助學(xué)員進(jìn)一步認(rèn)識(shí)自我，找回從容的自我，充分挖掘潛力，這才是本課程最大的價(jià)值所在。

在公眾講話的時(shí)候，你的注意力可能就不自覺(jué)地去擔(dān)心自己的外形裝扮如何，女生會(huì)考慮自己漂不漂亮，去擔(dān)心自己能不能說(shuō)好、去擔(dān)心自己會(huì)出的差錯(cuò)或已出的差錯(cuò)，甚至?xí)?dān)心觀眾們看著自己時(shí)在想什么。

其次，尋找能讓對(duì)方產(chǎn)生共鳴的話題，“粘”住對(duì)方。

記者：“您很富有，據(jù)說(shuō)您的財(cái)產(chǎn)達(dá)10億。是嗎？”