首先來(lái)看一下說(shuō)話時(shí)的頭部禮儀。點(diǎn)頭一般表示同意、致意、贊同；搖頭一般表示不滿(mǎn)、懷疑、反對(duì)等；側(cè)頭表示思考、天真；昂頭表示自信、自滿(mǎn)、驕傲等；低頭表示委屈、順從等。

3．曲調(diào)

名記者馬可遜訪問(wèn)過(guò)不少名人，他曾經(jīng)說(shuō)：“許多人之所以不能給人留下好印象，是由于他們不注意傾聽(tīng)別人的談話。這些人只關(guān)心自己要說(shuō)的是什么，卻從不打開(kāi)耳朵聽(tīng)聽(tīng)別人所說(shuō)的……許多成名人士曾告訴我，他們所喜歡的，不是善于談話的人，而是那些靜聽(tīng)者。只是這種人似乎要比其他任何好性格的人少見(jiàn)?！?/p>

這樣的講話是有失身份，有損于自己的形象和威信的。

和諧關(guān)系建立；如何將和諧落實(shí)到每一個(gè)細(xì)節(jié)呢？可以用第三者見(jiàn)證法，讓他人的見(jiàn)證，增加其信任感；有效地傾聽(tīng)法，上帝給我們兩只耳朵一張嘴就是讓我們多傾聽(tīng)，少發(fā)言，多了解；透過(guò)模仿法，模仿你的客戶(hù)部分愛(ài)好傾向，在細(xì)節(jié)中拉近你們距離。

微笑是無(wú)聲的語(yǔ)言，它不僅是形象的外在表現(xiàn)，也是人的內(nèi)在精神的反映。恰當(dāng)?shù)倪\(yùn)用微笑，可以增強(qiáng)溝通效果。面對(duì)賓客時(shí)，邊微笑邊招手，會(huì)使對(duì)方感覺(jué)你很熱情，有禮貌。遇到不易接受的事情，邊微笑邊搖頭，委婉謝絕，可以減少尷尬和難堪。

兩小時(shí)的課，他需要準(zhǔn)備二十個(gè)小時(shí)。而比他更受歡迎的前輩為了這兩小時(shí)，要花四十個(gè)小時(shí)去準(zhǔn)備。這得耐得住多大的寂寞才能做到呢？

你沒(méi)有必要因此而責(zé)備對(duì)方，這種事情太常見(jiàn)了，幾乎每個(gè)人都會(huì)有這樣的毛病。

永不言棄，始終堅(jiān)持成功的信仰 美國(guó)有兩位心理學(xué)家曾經(jīng)做過(guò)這樣一個(gè)實(shí)驗(yàn)。

當(dāng)眾講話也是同樣道理。

不著痕跡的減輕工作量說(shuō)話技巧：我了解這件事根重要；我們能不能先查一查手頭上的工作，把最重要的排出個(gè)優(yōu)先順序？??不如當(dāng)下就推辭。首先，強(qiáng)調(diào)你明白這件任務(wù)的重要性，然后請(qǐng)求上司的指示，為新任務(wù)與原有工作排出優(yōu)先順序不著痕跡的讓上司知道你的工作量其實(shí)很重，若非你不可的話，有些事就得延后處理或轉(zhuǎn)交他人。

深呼吸30秒，可以給你提神，給你信心和勇氣。

1．對(duì)方的家人、朋友，“人”是談話永恒不變的話題。

正是憑著這份本領(lǐng)，即使在多年后再遇到這個(gè)人，吉姆也能清楚地喊出對(duì)方的名字，熱情地上前寒暄，并且還能舉出對(duì)方有什么嗜好，或是最滿(mǎn)意的事跡?？恐@種特長(zhǎng)，吉姆的朋友遍天下。

這位企業(yè)家朋友在準(zhǔn)備講話文稿前所做的工作就是思考和換位思考。在準(zhǔn)備正式場(chǎng)合的講稿時(shí)，一定要設(shè)計(jì)出科學(xué)合理的架構(gòu)。

但是，在當(dāng)眾表達(dá)的初級(jí)階段，有一個(gè)非常頑固的關(guān)卡，讓很多人對(duì)當(dāng)眾表達(dá)望而卻步，退避三舍，那就是緊張情緒。那么，如何從緊張哆嗦到自然流暢的當(dāng)眾表達(dá)呢？擁有多年培養(yǎng)講師經(jīng)驗(yàn)的老講師為你支招！