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為什么有人際溝通的煩惱?
很多初學(xué)者遇到的問題是,知道要加快,但就快不起來,屬于心里明白語(yǔ)言上表達(dá)不出來。原因就是缺乏方法。我覺得主要的方法就是從手勢(shì)入手,以手勢(shì)帶動(dòng)語(yǔ)言加快。還以“幸福的閃電告訴我的”為例,說“幸福的閃電”手勢(shì)快速的指著閃電,說“告訴我的”,又快速的將手勢(shì)從外往回拉到胸前,手勢(shì)一快,語(yǔ)言自然就快了。因?yàn)槿梭w的節(jié)奏是一致的,動(dòng)作慢,語(yǔ)言慢,動(dòng)作快,語(yǔ)言快。
2.反踢皮球
韓非子在《說難》中指出:“凡說之難,在知所說之心”,“所說出于為名高者也,而說之以厚利,則見下節(jié)而遇卑賤,心棄遠(yuǎn)矣。所說出于厚利者也,而說之以名高,則見無(wú)心而遠(yuǎn)事情,必不收矣。所說陰為厚利而顯為名高者也,而說之以名高,則陽(yáng)收其身,而實(shí)疏之;說之以厚利,則陰用其言,顯棄其身矣?!边@段話意思是說,諫說的難處,在于要使自己的話語(yǔ)切中對(duì)方的心理。對(duì)于一個(gè)追求名節(jié)的人,你若用利去打動(dòng)他,他認(rèn)為你節(jié)操不高而看不起你;如果用名去打動(dòng)一個(gè)追求利益的人,自然也是徒勞;有些人陰一套陽(yáng)一套,表里不一,這時(shí)一定要弄清楚他內(nèi)心真正的想法。韓非子談的,關(guān)鍵是要求人們講話時(shí)要探求聽眾基本的心理需求,才能有的放矢、切中要害。
甚至?xí)驗(yàn)槊鎸?duì)復(fù)雜的信息但沒有辦法全面掌握,大致決策失誤,造成巨大損失而苦惱。
記憶是學(xué)習(xí)的最大難題,死記硬背,記了忘,忘了記,沒有信心,失去樂趣。

講話者在大多數(shù)情況下,說的話都應(yīng)當(dāng)是明確的,絕不能含糊其辭,模棱兩可。
馬克·吐溫是著名的幽默大師、諷刺大師,他非常擅長(zhǎng)利用多角度表情達(dá)意。在一次酒會(huì)上,他向記者說道:“美國(guó)國(guó)會(huì)中有些議員是狗婊子養(yǎng)的?!庇浾甙堰@爆炸性的話語(yǔ)通過新聞媒介傳了出去。華盛頓的議員們大為憤怒,強(qiáng)烈要求馬克·吐溫道歉,否則他將面臨吃官司。過了幾天,《紐約時(shí)報(bào)》果然刊登了馬克·吐溫的道歉啟事:“我考慮再三,覺得此話不當(dāng),而且不符合事實(shí),故特此登報(bào)聲明,把我的話修改如下:美國(guó)國(guó)會(huì)議員中有些議員不是狗婊子養(yǎng)的?!?/p>
“沒想到蘭花的種類還是世界之最呢!”
你應(yīng)該想到,你努力的結(jié)果必然是,當(dāng)需要在眾人面前站起來說話時(shí),你能夠從容不迫地侃侃而談、清晰明白地表達(dá)你的觀點(diǎn)。
如果你能為對(duì)方多提一些善意的建議,相信對(duì)方會(huì)對(duì)你產(chǎn)生好感。
掌握故事的語(yǔ)言特點(diǎn)。故事的語(yǔ)言不同于其他文學(xué)形式的語(yǔ)言,其最大的特點(diǎn)是口語(yǔ)性強(qiáng),個(gè)性化強(qiáng)。所以口才培訓(xùn)要求當(dāng)我們拿到一個(gè)材料的時(shí)候,不要馬上就開始練習(xí)講,而要先把材料改造一下,改成適合我們講的故事。
其實(shí),每個(gè)人都一樣,如果多注意回避他人忌諱的東西,就能省去許多不必要的麻煩,那么什么該說,什么又不該說呢?凡是弱點(diǎn)、缺點(diǎn)、污點(diǎn),一切不如意之處都可能成為別人的忌諱之處。
像這樣的例子不勝枚舉,偉大的演說家第一次當(dāng)眾講話時(shí)也難免失敗,所以你也不必給自己增添太多的心理負(fù)擔(dān)。即使第一次失敗了,也沒有關(guān)系,一定要不斷鼓勵(lì)自己:“失敗乃成功之母。經(jīng)過努力和學(xué)習(xí),一定能不斷提高?!?/p>
3.對(duì)方事業(yè)上的成就、工作上的情況。
另外,你在建立自己的信心同時(shí),游刃有余地處理和他人的關(guān)系,從而影響到他們的整個(gè)人生,這樣的改變,讓你自己對(duì)自己都刮目相看。
其次,尋找能讓對(duì)方產(chǎn)生共鳴的話題,“粘”住對(duì)方。
與人交談時(shí),如果話題處理得不好,就會(huì)導(dǎo)致四目相對(duì),局促無(wú)言。而如果能找到彼此的共鳴點(diǎn),找到雙方都感興趣的話題,就能順利地打開話匣子,暢所欲言。
從最初的面試,到初期的培訓(xùn)、試用,然后到工作的分配、指導(dǎo)、升遷等階段,管理人員一直需要扮演解釋、說明、指導(dǎo)、通知、檢查、指正、建議、點(diǎn)評(píng)等,并一直要跟自己部門內(nèi)的每一個(gè)人或跟其他部門的人不停地交流和討論?!彼裕F(xiàn)在越來越多的領(lǐng)導(dǎo)人,或企事業(yè)單位引進(jìn)卡耐基課程,為管理者提升溝通表達(dá)能力,從而切實(shí)有效的提高了工作效率和個(gè)人能力。
如此一來,根本沒空去想我要如何贏得大家的肯定。所有的注意力都集中在將我認(rèn)為有價(jià)值的信息傳遞出去。初心,是讓自己停下來的一只錨。
有人說: “我是人才,我不必有口才” 我們的結(jié)論是:是人才未必有口才,有口才者卻必定是人才。





