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公司基本資料信息
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香港九龍有一家美容院,生意興隆為當?shù)刂?。在講述經(jīng)營之道時,店主坦承,是由于美容師在工作時善于和顧客攀談之故。怎樣才能使員工善于說話呢?原來店主規(guī)定,每位職員每天早上開始工作之前,一定要閱讀報紙雜志,這成為了一項日常功課。
口才不是口若懸河,不是空洞無味的廢話堆積,口才是一個人綜合能力的體現(xiàn):智慧、膽量、學識、素質、儀態(tài)等等。這些方面都要靠每天的鍛煉一點一滴地積累起來的。
講話者在大多數(shù)情況下,說的話都應當是明確的,絕不能含糊其辭,模棱兩可。
人在社會中不是孤立存在的,社會中也沒有絕對孤立存在的人。人們在生活、學習、工作、交際中都需要與他人交流,交流最重要的工具之一就是語言,成功的交流離不開好的語言表現(xiàn)形式,好的語言表現(xiàn)形式離不開好的口才。
在這個時候,你可以借鑒別人的經(jīng)驗,來讓自己擁有勇氣,也就是說,在你因為恐懼而無法開口說話的時候,你都可以想到,既然曾經(jīng)羞于開口的人都可以成為演說家,他們可以做到,我也一定能夠做到。
顧客需求分析、解決:和尚沒有梳子的需求,怎樣才能發(fā)現(xiàn),他的需求!
用neads模式!
N:把握好時間
E:揣摩客戶的滿足點
A:改進當初的對他的猜測,得出答案
D:把握問題關鍵,追蹤最終決定者
S:呈現(xiàn)解決方案;讓你客戶的需求無處藏身!
每個人都會有理想的自我形象,希望別人以贊許的目光來看待自己。
注意:有一個非常重要的提醒,你再緊張都不要在臺上說出來,因為很多人的緊張是心理感受,除了太明顯的哆嗦、忘詞、咳嗽、滴汗,聽眾未必能感受到你的緊張。如果聽眾感受到了你的緊張,立刻在心理上就占了上風,對于你講的內(nèi)容完全產(chǎn)生不了信服,這場你就白講了。
臺下死寂,無人應答。經(jīng)理說:“好吧,我告訴你。當時,我就坐在你現(xiàn)在的那個位子上?!?/p>
使用通俗易懂的語言
讀透發(fā)音理論,熟知發(fā)音原理,掌握發(fā)音技巧,改善發(fā)音質量,提高發(fā)音的標準,增加聲音磁性;使你改正發(fā)音上的錯誤習慣,解決談吐的不雅,彌補你先天的發(fā)音漏洞;
和陌生的異性交往時,會有緊張、恐懼的心理。這時,需要注意言辭恰當、舉止穩(wěn)重,并且能多站在對方的角度談論問題。面對一見鐘情的他(她)時,不妨采取一些浪漫的技巧。
成功從來不是一朝一夕的事情,想要口才能力不斷提高,需要長期的磨煉。
1.關照式收尾
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無論是上司還是下屬,無論是朋友還是陌生人,無論是家人還是同事,當他們?yōu)槟闾峁椭臅r候,當他們關心照顧你的時候,一定不要忘記向他們說“謝謝”。