一切事物都有必然存在的目的和意義，講話也不例外，它是服務(wù)于一個(gè)最終目的的。不論當(dāng)眾發(fā)言、談判、采訪，還是匯報(bào)工作、談戀愛(ài)，甚至聊天、拉家常、傾訴感情……都是為了實(shí)現(xiàn)一定的交際目的而進(jìn)行的。所以在談話時(shí)，要堅(jiān)持話由旨遣，時(shí)刻圍繞主題。

語(yǔ)調(diào)是語(yǔ)言的調(diào)節(jié)劑（2）

林肯的葛底斯堡講話，是美國(guó)歷史上被譽(yù)為最優(yōu)美的一篇不朽的演說(shuō)詞！只有10句話，271個(gè)字，僅用2分鐘，卻成為林肯一生不朽的紀(jì)念！而那位議員艾弗瑞特滔滔不絕地講了2個(gè)小時(shí)，但他講了些什么，人們?cè)缫淹浟恕?/p>

老師讓聽懂了這句話的人舉起手來(lái)，結(jié)果出乎這位學(xué)員的意料：沒(méi)有一個(gè)人舉起手來(lái)。

只要?jiǎng)e人接受你是個(gè)內(nèi)向的人，那只要你表達(dá)出70分的內(nèi)容，大家會(huì)默認(rèn)你心里的東西其實(shí)是90分，因?yàn)閮?nèi)向嘛，茶壺里煮較子一一心里有數(shù)說(shuō)不出。

這是企業(yè)管理者及員工設(shè)計(jì)、充分發(fā)揮管理者及員工潛能的一門經(jīng)典課程。

2．降調(diào)

許多人的身體不舒服，主要是因?yàn)槟c胃不適，而一旦我們的腸胃因?yàn)闄M膈膜的按摩而得到適當(dāng)?shù)倪\(yùn)動(dòng)，那么大部分的不舒服都會(huì)消失?！弊髁诉@番解釋以后，雖然麻煩了一點(diǎn)，但是學(xué)員們都聽懂了他的話。

社會(huì)交際中，會(huì)遇到各式各樣的禮儀，有名片禮、介紹禮、通訊禮、接待拜訪禮等等，這些禮儀要注意的，要應(yīng)用的，都要你學(xué)；比如商務(wù)人士禮儀中你要掌握“五步訓(xùn)練法”即：看、聽、笑、說(shuō)、動(dòng)。

在那些成功地獲得了說(shuō)話技巧的人當(dāng)中，只有極少數(shù)人是真正的天才，大部分人都是跟你我一樣的普通人。

美國(guó)密歇根大學(xué)心理學(xué)教授詹姆士說(shuō)：“面帶微笑的人通常對(duì)處理事務(wù)，教導(dǎo)學(xué)生或者銷售行為，都顯得更有效，也更能培育快樂(lè)的孩子。笑容比皺眉頭所傳達(dá)的信息要多得多?！彼哉f(shuō)，學(xué)會(huì)微笑可以讓彼此之間的溝通更順暢。

◎◎含蓄可以讓你從兩難中走出來(lái) 當(dāng)你發(fā)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)或長(zhǎng)輩確實(shí)犯了錯(cuò)誤，又不便直接指出時(shí)，借助含蓄的語(yǔ)言可以起到勸導(dǎo)作用。

模仿專人。在生活中找一位口語(yǔ)表達(dá)能力強(qiáng)的人，請(qǐng)他講幾段最精彩的話，錄下來(lái)，供你進(jìn)行模仿。你也可以把你喜歡的、又適合你模仿的播音員、演員、相聲表演家等的聲音錄下來(lái)，然后進(jìn)行模仿。

微笑是無(wú)聲的語(yǔ)言，它不僅是形象的外在表現(xiàn)，也是人的內(nèi)在精神的反映。恰當(dāng)?shù)倪\(yùn)用微笑，可以增強(qiáng)溝通效果。面對(duì)賓客時(shí)，邊微笑邊招手，會(huì)使對(duì)方感覺(jué)你很熱情，有禮貌。遇到不易接受的事情，邊微笑邊搖頭，委婉謝絕，可以減少尷尬和難堪。

怎樣應(yīng)用感情投資，你要學(xué)會(huì)用“五把開心鑰匙”去開啟每一人的那扇心靈之門！
贊美也是必不可少的，過(guò)度的贊美只會(huì)讓人覺(jué)得你虛偽奉承；“十二支玫瑰花”的贊美技巧在于應(yīng)用的入木三分，恰到好處；
即使想批評(píng)別人也要引用好一點(diǎn)的批評(píng)的技巧——“八把手術(shù)刀 ”把把讓人心服口服！
人際交往中免不了爭(zhēng)論，爭(zhēng)論就可能關(guān)系的破裂！解決爭(zhēng)論很關(guān)鍵，“危機(jī)溝通五法則”讓你安全度過(guò)爭(zhēng)論危險(xiǎn)期；
無(wú)論在關(guān)系建立階段還是在關(guān)系維護(hù)階段，人際溝通中的說(shuō)的藝術(shù)和聽的魅力總顯得特別重要。

最會(huì)說(shuō)話的人都有一雙善于發(fā)現(xiàn)別人優(yōu)點(diǎn)的慧眼，并且很樂(lè)意說(shuō)出來(lái)。懂得如何贊美別人，能創(chuàng)造和諧的談話氛圍，消除人際交往之間的齟齬和怨恨，能和陌生人一見(jiàn)如故，能和朋友更加友好。

例如：“槍桿子里面出政權(quán)”；“我們的原則是黨指揮槍，而決不容許槍指揮黨”。這里用軍隊(duì)中的戰(zhàn)斗武器“槍”來(lái)代指軍隊(duì)，形象地說(shuō)明了黨和軍隊(duì)之間的關(guān)系。

俗話說(shuō)：“饒人不是癡漢?！碑?dāng)雙方之間有了矛盾，已經(jīng)發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)的情況下，占理得勢(shì)的一方應(yīng)當(dāng)有“得饒人處且饒人”的風(fēng)范，不要把對(duì)方逼到絕路上，那樣只能激化矛盾，甚至給雙方的關(guān)系畫上終止符?！梆埲恕币惨v究語(yǔ)言藝術(shù)，要力求維護(hù)雙方的面子和尊嚴(yán)，要選擇恰當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)言方式和內(nèi)容。學(xué)會(huì)利用幽默、巧搭臺(tái)階、誠(chéng)懇解釋、提出難題、以柔克剛等方式。

各位在打開冰箱的時(shí)候，一定會(huì)發(fā)現(xiàn)你的冰箱放肉的那一層上結(jié)有一層霜，這些霜就是結(jié)在蒸發(fā)器上的。