三國(guó)時(shí)，割據(jù)遼東的公孫淵，害怕受到曹操征討，就給孫權(quán)寫信希望能歸順東吳。孫權(quán)對(duì)公孫淵非常信任，決定派軍隊(duì)帶著錢財(cái)去支援他，并封公孫淵為燕王。但是，大臣張昭卻看清了公孫淵的真面目，認(rèn)為他不可靠，于是極力反對(duì)孫權(quán)這樣做。但是孫權(quán)并沒(méi)有聽從張昭的建議。為此，兩人發(fā)生了激烈的爭(zhēng)執(zhí)。張昭一氣之下，不去上朝，孫權(quán)氣得派人把張昭家的門給堵上了。張昭更不示弱，讓家人在門里又堵上了一層。

韓非子在《說(shuō)難》中指出：“凡說(shuō)之難，在知所說(shuō)之心”，“所說(shuō)出于為名高者也，而說(shuō)之以厚利，則見下節(jié)而遇卑賤，心棄遠(yuǎn)矣。所說(shuō)出于厚利者也，而說(shuō)之以名高，則見無(wú)心而遠(yuǎn)事情，必不收矣。所說(shuō)陰為厚利而顯為名高者也，而說(shuō)之以名高，則陽(yáng)收其身，而實(shí)疏之；說(shuō)之以厚利，則陰用其言，顯棄其身矣?！边@段話意思是說(shuō)，諫說(shuō)的難處，在于要使自己的話語(yǔ)切中對(duì)方的心理。對(duì)于一個(gè)追求名節(jié)的人，你若用利去打動(dòng)他，他認(rèn)為你節(jié)操不高而看不起你；如果用名去打動(dòng)一個(gè)追求利益的人，自然也是徒勞；有些人陰一套陽(yáng)一套，表里不一，這時(shí)一定要弄清楚他內(nèi)心真正的想法。韓非子談的，關(guān)鍵是要求人們講話時(shí)要探求聽眾基本的心理需求，才能有的放矢、切中要害。

英國(guó)政治活動(dòng)家、小說(shuō)家愛德華·立頓是一個(gè)成功者。他一生中走訪了很多地方，所見甚廣，也積極參與政界活動(dòng)和各種社會(huì)事務(wù)；另外，他還出版了60本著作，而這些課題都是需要深入研究的。

人際交往中免不了爭(zhēng)論，爭(zhēng)論就可能關(guān)系的破裂！解決爭(zhēng)論很關(guān)鍵，“危機(jī)溝通五法則”讓你安全度過(guò)爭(zhēng)論危險(xiǎn)期；
無(wú)論在關(guān)系建立階段還是在關(guān)系維護(hù)階段，人際溝通中的說(shuō)的藝術(shù)和聽的魅力總顯得特別重要。

有的人說(shuō)話不分對(duì)象，心里想什么就說(shuō)什么，可是說(shuō)者無(wú)心，聽者有意，你在不知不覺(jué)中就會(huì)得罪了許多人，給自己制造很多不必要的麻煩，甚至還會(huì)造成一些無(wú)法挽回的損失。

真誠(chéng)的問(wèn)候給人一種親切、友善的感覺(jué)。問(wèn)候是生活中不可或缺的因素，好的問(wèn)候能快速拉近陌生人之間的距離。一句問(wèn)候語(yǔ)往往包含了三種含義：我把尊重送給你；我把親切送給你；我十分珍惜我們之間的友誼。

善于說(shuō)話的人一定是個(gè)好聽眾

充分的內(nèi)容準(zhǔn)備。

面對(duì)批評(píng)要表現(xiàn)冷靜說(shuō)話技巧：謝謝你告訴我，我會(huì)仔細(xì)考慮你的建議。自己苦心的成果卻遭人修正或批評(píng)時(shí)，的確是件令人苦惱的事。不需要將不滿的情緒寫在臉上，但是卻應(yīng)該讓批評(píng)你工作成果的人知道，你已接收到他傳遞的信息。不卑不亢的表現(xiàn)令你看起來(lái)更有自信、更值得人敬重，讓人知道你并非個(gè)剛愎自用、或是經(jīng)不起挫折的人。

一對(duì)新人在一家大飯店舉行婚禮，正趕上大雨下個(gè)不停，新人和客人們覺(jué)得很懊喪，婚禮氣氛有點(diǎn)不愉快，這時(shí)餐廳經(jīng)理來(lái)到新人和諸位賓客面前，微笑著高聲說(shuō)：“老天爺作美，趕來(lái)湊熱鬧，這是入春以來(lái)的第一場(chǎng)好雨。

恰到好處的提問(wèn)就像一把鑰匙，能打開對(duì)方的語(yǔ)言閘門，引出源源不斷的談資，并且從中找到最佳的聊天話題，對(duì)聊天的作用非常大。

看著人練比自己對(duì)著墻壁練的效果好很多。

表達(dá)謝意的方式有很多種，根據(jù)不同的對(duì)象、不同的情況，可以靈活掌握。關(guān)鍵是一定要及時(shí)地、恰當(dāng)?shù)貙?duì)那些善意的人表達(dá)出你的感激之情。

要注意選擇笑的時(shí)機(jī)、場(chǎng)合、話題。在歡慶、愉悅的場(chǎng)合下，在輕松的氣氛中，在誠(chéng)懇坦率的交談中，應(yīng)該笑。在探視病情、承認(rèn)錯(cuò)誤、參加追悼會(huì)、給烈士掃墓的時(shí)候，就不能面帶笑容。如果這時(shí)還在嘻嘻哈哈、說(shuō)說(shuō)笑笑，就顯得很不恰當(dāng)了。

說(shuō)話時(shí)的禮儀是口才的重要附加值。我國(guó)自古就是禮儀之邦，對(duì)禮儀非常重視。注重禮儀、克己復(fù)禮，能為你塑造更好的說(shuō)話形象。

乙：“你喜歡爬山啊，我也喜歡。假期有空的話，一起去黃山玩玩吧?！?/p>

對(duì)口才產(chǎn)生興趣。興趣是最好的老師。當(dāng)你的焦點(diǎn)在口才訓(xùn)練上時(shí)，你必然就會(huì)關(guān)注平時(shí)生活工作中的口才技巧。

“如果您下次來(lái)上海，請(qǐng)到我們家來(lái)做客?！?/p>

有一次，小姜代表班級(jí)參加全校的演講比賽，她緊張得心都快跳出來(lái)了，結(jié)果剛一上臺(tái)，走了兩步就摔了一跤。

1．不要議論別人的短處