從最初的面試，到初期的培訓(xùn)、試用，然后到工作的分配、指導(dǎo)、升遷等階段，管理人員一直需要扮演解釋、說(shuō)明、指導(dǎo)、通知、檢查、指正、建議、點(diǎn)評(píng)等，并一直要跟自己部門(mén)內(nèi)的每一個(gè)人或跟其他部門(mén)的人不停地交流和討論?！彼裕F(xiàn)在越來(lái)越多的領(lǐng)導(dǎo)人，或企事業(yè)單位引進(jìn)卡耐基課程，為管理者提升溝通表達(dá)能力，從而切實(shí)有效的提高了工作效率和個(gè)人能力。

我們的快必須建立在吐字清楚、發(fā)音干凈利落的基礎(chǔ)上。我們都聽(tīng)過(guò)體育節(jié)目的解說(shuō)專(zhuān)家宋世雄的解說(shuō)，他的解說(shuō)就很有“快”的功夫。宋世雄解說(shuō)的“快”，是快而不亂，每個(gè)字，每個(gè)音都發(fā)得十分清楚、準(zhǔn)確，沒(méi)有含混不清的地方。我們希望達(dá)到的快也就是他的那種快，吐字清晰，發(fā)音準(zhǔn)確，而不是為了快而快。

枯燥乏味的語(yǔ)言讓人生厭，讓談話(huà)氣氛枯燥、呆板；生動(dòng)活潑的語(yǔ)言常常會(huì)讓氣氛活躍起來(lái)，給聽(tīng)眾帶來(lái)無(wú)窮的新鮮感。

一位普通的員工住院了，領(lǐng)導(dǎo)親自去探望他，說(shuō)道：“老張，平時(shí)你在工作崗位上的時(shí)候，沒(méi)有感覺(jué)到你做了多少貢獻(xiàn)，現(xiàn)在，沒(méi)有你在身邊，就感覺(jué)工作沒(méi)有了頭緒，慌了手腳，你一定要安心把病養(yǎng)好，然后盡快回到崗位上來(lái)啊?！?/p>

比如，我們要講《皇帝的新衣》這個(gè)童話(huà)故事，那么你就要分析其中的幾個(gè)人物，以及他們的性格，然后把國(guó)王的愚蠢無(wú)知，騙子的狡詐陰險(xiǎn)，大臣的阿諛?lè)畛?，不分是非，乃至小孩的天真無(wú)邪都用語(yǔ)言表現(xiàn)出來(lái)，這是一項(xiàng)十分艱巨的工作。

用知識(shí)“武裝”口才

于是，梁王對(duì)惠子說(shuō)：“希望你今后說(shuō)話(huà)時(shí)不要打比喻了。”

他們通過(guò)訓(xùn)練，不僅提高了自己的能力與水平，做到在眾人面前清晰、流利地表達(dá)自己的想法，最關(guān)鍵的是提升了交流的有效性和個(gè)人能力，能夠進(jìn)一步發(fā)揮自己的潛能，能對(duì)工作績(jī)效產(chǎn)生直接有效的幫助。

可見(jiàn)，用最少的字句，包含盡量多的內(nèi)容，是當(dāng)眾說(shuō)話(huà)水平的最高境界。

3．談話(huà)時(shí)保持真誠(chéng)、溫暖的微笑和舒暢、悅耳的音調(diào)

再比如：李白的《望廬山瀑布》中“飛流直下三千尺”，也是通過(guò)手勢(shì)帶動(dòng)語(yǔ)言加快。把雙手變成瀑布，快速?gòu)纳贤滤停瑒?dòng)作快，語(yǔ)言自然也快了。

有一個(gè)才女，在讀初中時(shí)，作文極好，而數(shù)學(xué)極差，幾次考試都不及格。為了父母和老師，她硬生生地把數(shù)學(xué)題死記硬背了下來(lái)。結(jié)果三次小考，她的數(shù)學(xué)都得了滿(mǎn)分。但是數(shù)學(xué)老師卻并不相信她的成績(jī)，不屑地說(shuō)：“數(shù)學(xué)蠢材怎么一下子成了數(shù)學(xué)天才，肯定是作弊了！”這個(gè)倔強(qiáng)而又敏感的女孩直言不諱地回答道：“作弊對(duì)我來(lái)說(shuō)是不可能的。就算你是老師，也不能這樣侮辱我。”面對(duì)這樣的話(huà)，老師氣壞了：“好啊！既然你是這么厲害，我倒要看看你的能力！”于是，老師單獨(dú)給小女孩發(fā)了一張她根本沒(méi)有學(xué)過(guò)的方程式試題。結(jié)果可想而知，她當(dāng)場(chǎng)吃了鴨蛋。

“你怎么膽敢不給我鞠躬？舉國(guó)上下誰(shuí)見(jiàn)我不低頭！”

多找機(jī)會(huì)上臺(tái)：很多同學(xué)認(rèn)為生活中缺少鍛煉的舞臺(tái)，沒(méi)有公眾場(chǎng)合發(fā)言的機(jī)會(huì)。其實(shí)，這是一種誤區(qū)，我們平時(shí)生活工作中，公眾演講的機(jī)會(huì)太多了，只是我們沒(méi)有發(fā)現(xiàn)，沒(méi)有這個(gè)意識(shí)去參與。

對(duì)于很多第一次上臺(tái)演講的朋友來(lái)講，這會(huì)很不適應(yīng)，因?yàn)橥ｎD的幾秒里，你不知道看什么。不過(guò)Gina Barnett有一個(gè)很好的方法，能幫助你克服停頓的尷尬。