人際交往中免不了爭論，爭論就可能關系的破裂！解決爭論很關鍵，“危機溝通五法則”讓你安全度過爭論危險期；
無論在關系建立階段還是在關系維護階段，人際溝通中的說的藝術和聽的魅力總顯得特別重要。

⑦克服緊張和怯場，增強當眾講話的自信，語言生動，富于表現(xiàn)和感染力；
⑧增加閱歷，結交高品質朋友！

劉向《說苑》中講過這樣一個關于“比喻”的故事：

你其實完全可以這么說：“蒸發(fā)器的作用，就好像吸風機一樣，把冰箱里的熱量都吸出去，使冰箱能夠冰凍你的東西。

2．友好邀約式

1．立刻向對方介紹一個人、一件事或一樣東西，以轉移注意力，激發(fā)他們重新開口的興致。

1．彼此是陌生人，不大相識。

一個詞或一句話在一定環(huán)境下，具有兩重含義，這樣就構成了雙關。運用雙關這種修辭時，講話人要表達的意思恰好隱含在詞語的背后，需要人們認真揣摩。

怎樣才能做到巧妙地承接，讓談話高潮迭起呢？

把“您（你）好”作為向對方問候致意的常用語，并且要根據(jù)對象、時間、場合的不同而使用不同的問候語。對德高望重的長者，要表示尊敬，應說“您老人家好”；對年齡跟自己相仿者，稱“你好”，顯得親切。還可以根據(jù)對方的職業(yè)來稱呼，如“李醫(yī)生，您好”、“王老師，您好”。節(jié)日期間，說“中秋快樂”、“新年好”，給人以祝賀節(jié)日之感。

人格魅力是一個人內在氣質的表現(xiàn)，包括性格、學識、修養(yǎng)等很多方面。一個人的魅力往往可以通過言談體現(xiàn)出來，在談話中盡情展現(xiàn)人格魅力，能夠贏得聽者的依賴與佩服。在和陌生人的初次交談中，能夠充分地展現(xiàn)你的魅力，可以給對方留下美好的印象，為以后的交往奠定良好的基礎。

先來練習怎樣呼吸。

下面介紹幾種簡單、易行、有效的語速訓練方法。

多講的方式：把握機會。在工作中把握一切機會當眾表達，比如頭腦風暴會上，不要拘謹，一定要積極發(fā)言，因為頭腦風暴會的規(guī)則就是發(fā)言沒有對錯，不允許批判。

◎◎聚會：不要一個人待在角落 在陌生人聚會的場合也可以訓練說話的膽量。

刻意強化訓練

道歉不僅僅是認錯（2）