諸葛亮能在赤壁之戰(zhàn)中舌戰(zhàn)群雄、智激周瑜，正是他讀書學(xué)習(xí)的結(jié)果。

處世知識(shí)一般都是日常生活中的應(yīng)酬知識(shí)，諸如訪友、求職、待客、赴宴、送禮、贈(zèng)物、寒暄、探病、致歉、打招呼等等。所有這些，都各有自己的一套成文或不成文的習(xí)慣說法。這些知識(shí)不需要特地去學(xué)習(xí)、鉆研，而是在平時(shí)的生活中耳濡目染得來的。

學(xué)會(huì)避免不必要的爭論可以從以下幾個(gè)方面努力：

你所有的準(zhǔn)備，都是為了說話的那幾分鐘。

恰如其分的討好說話技巧：我很想了解您對(duì)某件案子的看法,許多時(shí)候，你與高層要人共處一室，而你不得不說點(diǎn)話以避免冷清尷尬的局面。不過，這也是個(gè)讓你能夠贏得高層親睞的絕佳時(shí)機(jī)。但說些什么好呢？每天的例行公事，絕不適合在這個(gè)時(shí)候被搬出來講，談天氣嘛，又根本不會(huì)讓高層對(duì)你留下印象。此時(shí)，最恰當(dāng)?shù)哪^一個(gè)跟公司前景有關(guān)，而又發(fā)人深省的話題。問一個(gè)大老板關(guān)心又熟知的問題，但他滔滔不絕的訴說心得的時(shí)候，你不僅獲益良多，也會(huì)讓他對(duì)你的求知上進(jìn)之心刮目相看。??

如果讓你站在眾多人面前講話，幾乎每個(gè)人都會(huì)緊張。下面列出當(dāng)眾講話時(shí)要注意避免出現(xiàn)的以下誤區(qū)：<BR>忌站立不規(guī)范、不穩(wěn)當(dāng)，身體搖晃，兩肩不平，兩腳分開寬過兩肩；<BR>忌目光不敢與聽眾交流，只盯一處，或看天看地、飄忽不定；<BR>忌暫停時(shí)間太長；<BR>忌眨眼過于頻繁；

由此可見，優(yōu)秀的當(dāng)眾講話能力對(duì)于一個(gè)人，甚至一個(gè)國家而言，都非常重要。

系統(tǒng)控制力沒有一場演講會(huì)順著你原來預(yù)想進(jìn)行下去，中途總存在些小插曲；面對(duì)聽眾的疑問你要當(dāng)場解決，面對(duì)聽眾的反對(duì)意見，要平息又要支持，面對(duì)其他突發(fā)意見時(shí)，你要趁著冷靜的面對(duì)，要不失大體！這種種情況都要你的系統(tǒng)控制力很強(qiáng)才行。

用知識(shí)“武裝”口才

自我診斷，明確自己的說話能力 一個(gè)人如果想不斷樹立自己說話的信心和增強(qiáng)自己說話的魅力，真正做到既不盲目自信也不妄自菲薄，認(rèn)真檢查并評(píng)價(jià)自己的說話能力，是必不可少的。

那么，如何才能提升自己的口才能力呢？這正是我們培訓(xùn)的目的。

只要抱定豁出去的心態(tài)，整個(gè)人也便放開了。尤其是在第一次當(dāng)眾講話時(shí)，一定要有良好的心態(tài)。美國羅斯福總統(tǒng)說過：“每一個(gè)新手，常常都有一種心慌病。心慌并不是膽小，而是一種過度的精神刺激?！比绻谝淮伟l(fā)言失敗，說話者很可能會(huì)留下心理陰影。任何人都不是天生的敢在公眾場合自如說話，都有一個(gè)艱難的“第一次”，即使是口才家也不例外。

所謂誠，就是真心真意、不掩蓋、真情流露。

熟記對(duì)方的姓名，在任何時(shí)候，都是一件不能疏忽的事情。

提高清晰有條理表達(dá)自己的能力，能將自己的想法清晰有條理地表達(dá)出來；正向處理憂慮和壓力的能力，能樂觀面對(duì)生活、工作中的問題，主動(dòng)解決問題；積極正向的心態(tài)，學(xué)會(huì)關(guān)注別人的長處，從積極的角度看待人和事；