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為什么有心理素質(zhì)的煩惱?
成交技巧;最后階段的沖刺讓你前面的努力不會(huì)顯得白費(fèi);交談中察言觀色讓成交信號(hào)無(wú)所遁形!應(yīng)用成交顧客的五大技巧,趁人打鐵乘勝追擊拿下訂單!
3.通過(guò)電話(huà)表達(dá)謝意,在事后向?qū)Ψ酱螂娫?huà)致謝:“我打這個(gè)電話(huà)是為了感謝你……”
◎◎多變的視角 所謂視角,是指人們觀察事物的角度。
當(dāng)時(shí)的喬治身無(wú)分文,要到1萬(wàn)千米外的美國(guó)去,簡(jiǎn)直就是天方夜譚。
今天講的只是如何克服緊張,當(dāng)你緊張克服了,下一步就是打磨演講內(nèi)容嘍。尤其是當(dāng)眾演講,在內(nèi)容,臺(tái)風(fēng),思想,高度、控場(chǎng),氛圍,受眾反饋各方面都有比較高的要求,是在當(dāng)眾表達(dá)能力基本沒(méi)有障礙后,繼續(xù)進(jìn)階的能力。
聽(tīng)別人講故事繪聲繪色,很吸引人,有些朋友聽(tīng)起故事來(lái)甚至都可以忘了吃飯,睡覺(jué),可是自己一講起來(lái),仿佛就不是那么回事了,干干巴巴,毫無(wú)吸引力。
看著人練比自己對(duì)著墻壁練的效果好很多。
第四,激勵(lì)或鼓動(dòng)。這類(lèi)說(shuō)話(huà)旨在加強(qiáng)人們現(xiàn)有的觀念,堅(jiān)定信心,引起精神上的興奮,有時(shí)也要求得到行動(dòng)上的反應(yīng),如贊美、廣告宣傳、洽談、請(qǐng)求、就職演說(shuō)、鼓動(dòng)性演講,以及聚會(huì)、畢業(yè)典禮和各種紀(jì)念活動(dòng)、慶?;顒?dòng)中的講話(huà),都是為了這樣的目標(biāo)。
世事洞明皆學(xué)問(wèn),人情練達(dá)即文章。豐富的人生閱歷是話(huà)題富足的根源,由自身體驗(yàn)得出的話(huà)題最具有魅力,而且取之不盡,用之不竭。所以,想要積累談資,就要不斷地拓展視野、增長(zhǎng)見(jiàn)聞,豐富自己的生活經(jīng)歷。
意大利有位獨(dú)特的音樂(lè)家,他上臺(tái)不是唱歌,而是把數(shù)字有節(jié)奏地、有變化地從1數(shù)到100。所有的聽(tīng)眾都被他的美妙“歌聲”傾倒了,甚至有的人感動(dòng)得流下了眼淚??梢?jiàn)節(jié)奏的魅力是多么地大。
◎◎朋友:沒(méi)事兒嘮嘮嗑 廣結(jié)良友,與朋友頻繁往來(lái),是練習(xí)口才的又一途徑。
信念追求:信念是在“人們?cè)趦r(jià)值觀的探索”中摸索出來(lái)的定理,既然是定理那也說(shuō)明不可隨意被更改。如果這定理有偏差,那如何轉(zhuǎn)換我們的信念就顯得很重要了。信念也是一份堅(jiān)持不解的執(zhí)著,就是這份執(zhí)著,讓你走過(guò)荊棘、踏過(guò)沙漠卻不感路途上的寂寞。

◎◎同一個(gè)名詞不可在同時(shí)用來(lái)形容各種對(duì)象 某次見(jiàn)一位幼兒園教師說(shuō)故事,說(shuō)到公主,她說(shuō),這公主是很美麗的;說(shuō)到太陽(yáng),她也說(shuō),這太陽(yáng)是很美麗的。
有一名醫(yī)學(xué)院的學(xué)員曾經(jīng)在班上這樣開(kāi)始他的講話(huà):“橫膈膜是這樣一種東西,如果它被用來(lái)呼吸的話(huà),將會(huì)明顯地幫助腸子的蠕動(dòng),而這對(duì)你的健康有很大的好處?!彼虢又v其他的東西,可是老師打斷了他。
這種訓(xùn)練的優(yōu)點(diǎn)是不受時(shí)間的約束,只要手頭有一篇文章就可以練習(xí)。當(dāng)然,你也可以找一些“聽(tīng)眾”,讓他們幫你挑出毛病,這樣就更有利于你有目的地進(jìn)行練習(xí)。沒(méi)有聽(tīng)眾的話(huà),你還可以用錄音機(jī)把你朗讀的內(nèi)容錄下來(lái),然后自己反復(fù)聽(tīng),從中找出不足,進(jìn)行改進(jìn)。
許多人的身體不舒服,主要是因?yàn)槟c胃不適,而一旦我們的腸胃因?yàn)闄M膈膜的按摩而得到適當(dāng)?shù)倪\(yùn)動(dòng),那么大部分的不舒服都會(huì)消失。”作了這番解釋以后,雖然麻煩了一點(diǎn),但是學(xué)員們都聽(tīng)懂了他的話(huà)。
麥金利任美國(guó)總統(tǒng)期間,一天,幾個(gè)人沖進(jìn)他的辦公室,向他提一項(xiàng)抗議。為首的是一個(gè)脾氣很大的議員,他一開(kāi)口就用難聽(tīng)的話(huà)咒罵總統(tǒng)。而麥金利卻顯得異常平靜,他一言不發(fā),默默地聽(tīng)這些人叫嚷,因?yàn)樗?,現(xiàn)在作任何解釋?zhuān)紩?huì)導(dǎo)致更激烈的爭(zhēng)吵,這對(duì)于堅(jiān)持自己的決定很不利。所以,麥金利默默無(wú)語(yǔ)地任這群人發(fā)泄他們的怒氣,直到這些人都說(shuō)得精疲力竭了,他才用溫和的口氣問(wèn):“現(xiàn)在你們覺(jué)得好些嗎?”
當(dāng)眾說(shuō)錯(cuò)話(huà)時(shí),該這樣挽救局面:
產(chǎn)生它的原因,可能是你擔(dān)心自己還沒(méi)有完全準(zhǔn)備好——實(shí)際上你已經(jīng)準(zhǔn)備得相當(dāng)充分了,但是你認(rèn)為自己可能疏漏了什么,也有可能是因?yàn)槟銚?dān)心聽(tīng)眾比你的水平高,而你所講的東西對(duì)他們來(lái)說(shuō)過(guò)于簡(jiǎn)單;或者你擔(dān)心可能會(huì)出現(xiàn)什么突發(fā)事件,比如在你的說(shuō)話(huà)過(guò)程中有人打斷你,等等。
劉華與那位英國(guó)姑娘話(huà)不投機(jī),主要是因?yàn)樗诮徽勥^(guò)程中向?qū)Ψ教岢霾磺‘?dāng)?shù)膯?wèn)題,這些問(wèn)題在國(guó)外純屬不宜向人打探的個(gè)人隱私。按照常規(guī),對(duì)方是有權(quán)利拒絕回答的。