成交技巧；最后階段的沖刺讓你前面的努力不會(huì)顯得白費(fèi)；交談中察言觀色讓成交信號(hào)無(wú)所遁形！應(yīng)用成交顧客的五大技巧，趁人打鐵乘勝追擊拿下訂單！

3．通過(guò)電話(huà)表達(dá)謝意，在事后向?qū)Ψ酱螂娫?huà)致謝：“我打這個(gè)電話(huà)是為了感謝你……”

◎◎多變的視角 所謂視角，是指人們觀察事物的角度。

當(dāng)時(shí)的喬治身無(wú)分文，要到1萬(wàn)千米外的美國(guó)去，簡(jiǎn)直就是天方夜譚。

今天講的只是如何克服緊張，當(dāng)你緊張克服了，下一步就是打磨演講內(nèi)容嘍。尤其是當(dāng)眾演講，在內(nèi)容，臺(tái)風(fēng)，思想，高度、控場(chǎng)，氛圍，受眾反饋各方面都有比較高的要求，是在當(dāng)眾表達(dá)能力基本沒(méi)有障礙后，繼續(xù)進(jìn)階的能力。

聽(tīng)別人講故事繪聲繪色，很吸引人，有些朋友聽(tīng)起故事來(lái)甚至都可以忘了吃飯，睡覺(jué)，可是自己一講起來(lái)，仿佛就不是那么回事了，干干巴巴，毫無(wú)吸引力。

看著人練比自己對(duì)著墻壁練的效果好很多。

第四，激勵(lì)或鼓動(dòng)。這類(lèi)說(shuō)話(huà)旨在加強(qiáng)人們現(xiàn)有的觀念，堅(jiān)定信心，引起精神上的興奮，有時(shí)也要求得到行動(dòng)上的反應(yīng)，如贊美、廣告宣傳、洽談、請(qǐng)求、就職演說(shuō)、鼓動(dòng)性演講，以及聚會(huì)、畢業(yè)典禮和各種紀(jì)念活動(dòng)、慶?；顒?dòng)中的講話(huà)，都是為了這樣的目標(biāo)。

世事洞明皆學(xué)問(wèn)，人情練達(dá)即文章。豐富的人生閱歷是話(huà)題富足的根源，由自身體驗(yàn)得出的話(huà)題最具有魅力，而且取之不盡，用之不竭。所以，想要積累談資，就要不斷地拓展視野、增長(zhǎng)見(jiàn)聞，豐富自己的生活經(jīng)歷。

意大利有位獨(dú)特的音樂(lè)家，他上臺(tái)不是唱歌，而是把數(shù)字有節(jié)奏地、有變化地從1數(shù)到100。所有的聽(tīng)眾都被他的美妙“歌聲”傾倒了，甚至有的人感動(dòng)得流下了眼淚?？梢?jiàn)節(jié)奏的魅力是多么地大。

◎◎朋友：沒(méi)事兒嘮嘮嗑 廣結(jié)良友，與朋友頻繁往來(lái)，是練習(xí)口才的又一途徑。

信念追求：信念是在“人們?cè)趦r(jià)值觀的探索”中摸索出來(lái)的定理，既然是定理那也說(shuō)明不可隨意被更改。如果這定理有偏差，那如何轉(zhuǎn)換我們的信念就顯得很重要了。信念也是一份堅(jiān)持不解的執(zhí)著，就是這份執(zhí)著，讓你走過(guò)荊棘、踏過(guò)沙漠卻不感路途上的寂寞。

◎◎同一個(gè)名詞不可在同時(shí)用來(lái)形容各種對(duì)象 某次見(jiàn)一位幼兒園教師說(shuō)故事，說(shuō)到公主，她說(shuō)，這公主是很美麗的；說(shuō)到太陽(yáng)，她也說(shuō)，這太陽(yáng)是很美麗的。

有一名醫(yī)學(xué)院的學(xué)員曾經(jīng)在班上這樣開(kāi)始他的講話(huà)：“橫膈膜是這樣一種東西，如果它被用來(lái)呼吸的話(huà)，將會(huì)明顯地幫助腸子的蠕動(dòng)，而這對(duì)你的健康有很大的好處?！彼虢又v其他的東西，可是老師打斷了他。

這種訓(xùn)練的優(yōu)點(diǎn)是不受時(shí)間的約束，只要手頭有一篇文章就可以練習(xí)。當(dāng)然，你也可以找一些“聽(tīng)眾”，讓他們幫你挑出毛病，這樣就更有利于你有目的地進(jìn)行練習(xí)。沒(méi)有聽(tīng)眾的話(huà)，你還可以用錄音機(jī)把你朗讀的內(nèi)容錄下來(lái)，然后自己反復(fù)聽(tīng)，從中找出不足，進(jìn)行改進(jìn)。

許多人的身體不舒服，主要是因?yàn)槟c胃不適，而一旦我們的腸胃因?yàn)闄M膈膜的按摩而得到適當(dāng)?shù)倪\(yùn)動(dòng)，那么大部分的不舒服都會(huì)消失。”作了這番解釋以后，雖然麻煩了一點(diǎn)，但是學(xué)員們都聽(tīng)懂了他的話(huà)。

麥金利任美國(guó)總統(tǒng)期間，一天，幾個(gè)人沖進(jìn)他的辦公室，向他提一項(xiàng)抗議。為首的是一個(gè)脾氣很大的議員，他一開(kāi)口就用難聽(tīng)的話(huà)咒罵總統(tǒng)。而麥金利卻顯得異常平靜，他一言不發(fā)，默默地聽(tīng)這些人叫嚷，因?yàn)樗?，現(xiàn)在作任何解釋?zhuān)紩?huì)導(dǎo)致更激烈的爭(zhēng)吵，這對(duì)于堅(jiān)持自己的決定很不利。所以，麥金利默默無(wú)語(yǔ)地任這群人發(fā)泄他們的怒氣，直到這些人都說(shuō)得精疲力竭了，他才用溫和的口氣問(wèn)：“現(xiàn)在你們覺(jué)得好些嗎？”

當(dāng)眾說(shuō)錯(cuò)話(huà)時(shí)，該這樣挽救局面：

產(chǎn)生它的原因，可能是你擔(dān)心自己還沒(méi)有完全準(zhǔn)備好——實(shí)際上你已經(jīng)準(zhǔn)備得相當(dāng)充分了，但是你認(rèn)為自己可能疏漏了什么，也有可能是因?yàn)槟銚?dān)心聽(tīng)眾比你的水平高，而你所講的東西對(duì)他們來(lái)說(shuō)過(guò)于簡(jiǎn)單；或者你擔(dān)心可能會(huì)出現(xiàn)什么突發(fā)事件，比如在你的說(shuō)話(huà)過(guò)程中有人打斷你，等等。

劉華與那位英國(guó)姑娘話(huà)不投機(jī)，主要是因?yàn)樗诮徽勥^(guò)程中向?qū)Ψ教岢霾磺‘?dāng)?shù)膯?wèn)題，這些問(wèn)題在國(guó)外純屬不宜向人打探的個(gè)人隱私。按照常規(guī)，對(duì)方是有權(quán)利拒絕回答的。