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成交技巧;最后階段的沖刺讓你前面的努力不會顯得白費;交談中察言觀色讓成交信號無所遁形!應(yīng)用成交顧客的五大技巧,趁人打鐵乘勝追擊拿下訂單!
“以前只在電視和雜志上見到過您的美貌,今天能一睹您的芳容,真是明白了何為傾國傾城啊?!?/p>
兩個陌生的人在交談,甲對乙說:“你家鄉(xiāng)是哪里?”乙頗為不快地說:“剛才我已經(jīng)說過一遍了,我是青島人?!笨上攵?,甲會感到尷尬,兩人的談話也不會愉快地進行了。
當你開口說話的時候,一開始你可能連自己都不知道自己想要表達什么觀點,更談不上什么文采和修飾了,但這不是什么大事。
愛默生說:“恐懼比世上任何事物都更能毀掉人類。”當眾講話的恐懼一直被列入人類所有的恐懼之首。在經(jīng)常援引的1993年由布拉斯金·戈德林調(diào)查公司所做的研究表明,在接受調(diào)查的人中,有45%的人說他們害怕當眾講話,而只有30%的人說他們害怕死亡。亞特蘭大行為研究院的羅納德·塞弗特所做的類似研究表明:“4000萬美國人不喜歡多說話,他們寧愿做任何事情也不愿意當眾講話。而且,多達4000萬經(jīng)常當眾講話的人感到焦慮,不想講話!”
“?菖?菖今天凌晨發(fā)生地震了,損失慘重?!?/p>
比如,當前面路口遇到紅燈而汽車司機仍未減速時,旁邊的人只需提醒:“紅燈!”司機便會立即作出減速、剎車的反應(yīng)。
練聲時,要選擇最佳時間,不要在早晨剛睡醒時就到室外去練習(xí),那樣會損害聲帶。尤其是秋冬季節(jié),室外和室內(nèi)溫差較大時,張口就喊,冷空氣會刺激聲帶。要在溫度適宜、氣候溫暖的時候練習(xí)。
想要聲音圓潤,字腹的發(fā)音一定要飽滿、充實,口型一定要正確。如果做不到字腹的飽滿、圓潤,發(fā)出的聲音就會是扁的、塌的。
老大爺?shù)恼f法就是典型的得理不饒人、咄咄逼人,本來只是小事一樁,可是為這么一點小事斤斤計較,導(dǎo)致矛盾激化。
第三,充分發(fā)揮聯(lián)想能力。當你找不到合適的話題時,不妨展開聯(lián)想的翅膀。比如,當對方提及某部影視作品時,你可以聯(lián)想一下相關(guān)的演員、導(dǎo)演;當對方講到某地風景優(yōu)美時,你可以談?wù)劗數(shù)氐拿朗?、傳說等。
記住對方說過的話,然后在談話中提出來作為話題,是對對方表示關(guān)心的一種方式,也是重要的說話策略。尤其是對方提及的興趣愛好、夢想等,對對方而言是最高興談?wù)摰脑掝},一旦你能對此做個有心人,對方一定會覺得非常愉快。
你可以向?qū)Ψ桨凳?,給其造成一定的心理壓力。但切記不可過分,點到為止即可。
“三十六計,走為上策?!睂擂蔚那闆r出現(xiàn)之后,迅速安靜地逃離現(xiàn)場就會萬事大吉了。既然臺上主角已經(jīng)不存在了,觀眾們看著也就沒有意思了,丑事也就到此結(jié)束了。比如,你不慎走錯教室或者會場,唯一的好辦法就是在眾目睽睽之下趕緊走掉,尷尬就完全化解了。
一個度假的大學(xué)生和一位在法院工作的同志,在一個共同的朋友家聚餐,經(jīng)主人介紹認識以后,兩個陌生人談了起來。慢慢地兩人都發(fā)現(xiàn)彼此對社會上的不正之風的看法有共同點,不知不覺地展開了討論。他們從令人發(fā)指的社會現(xiàn)象,談到不良現(xiàn)象產(chǎn)生的土壤和根源,從民主與法制的作用,談到對黨和國家的期望。越談越深入,越談雙方距離就越短,越談雙方的共同點越多。事后雙方都認為這次交談對大學(xué)生認識社會,對法院同志了解外面的信息和群眾要求,都是有益處的。

要掌握開場語言,有效介紹他人并取得人家的信任,表達條理清晰,語言通俗易懂,讓人聽起來不費勁!即興發(fā)揮,揮灑自如:即席發(fā)言要有一定的應(yīng)變能力,如果你說話不靈活、反映慢,想象力不夠豐富的話,你就沒辦法即興發(fā)言,同時你也會錯過很多機會!
不只是在演講中存在這種情況,實際上,幾乎所有牽涉到從事不同行業(yè)的談話者的談話都存在這樣的問題。