人是感情動(dòng)物，語言所負(fù)載的信息，除了理性信息外，還有感情信息。

朋友說他初中時(shí)和小伙伴一起講相聲，結(jié)果中間有個(gè)臺(tái)詞，他認(rèn)為是對(duì)方說，等待著對(duì)方，對(duì)方認(rèn)為是他說，結(jié)果就停頓了10秒。

第一，要做到恰當(dāng)?shù)摹半S聲附和”，當(dāng)對(duì)方提出某一話題時(shí)，你要表現(xiàn)出對(duì)此充滿興趣，能和對(duì)方愉快地交談。

俗話說“一句話把人說笑，一句話把人說跳”就是這個(gè)道理。這就要求我們在說話時(shí)，要注意場合，增強(qiáng)場合意識(shí)，懂得在不同場合對(duì)說話內(nèi)容和方式的特定限制和要求，并時(shí)時(shí)不忘看場合說話。

能開口問，起碼排除了對(duì)方沉默、生悶氣的可能，如能坦然地提出異議，解決問題就有希望了。

當(dāng)別人指出你的錯(cuò)誤和不足的時(shí)候，你要虛心接受，積極改正錯(cuò)誤；當(dāng)別人的意見和你不一致時(shí)，也要耐心傾聽。不同意別人的觀點(diǎn)時(shí)，不妨一笑而過。

尊重他人，以自己希望別人對(duì)待自己的態(tài)度和方式去對(duì)待每一個(gè)人，是進(jìn)行良好、有效溝通的最重要基礎(chǔ)。

在講話的時(shí)候，向聽眾提出富有針對(duì)性和啟發(fā)性的問題，可以調(diào)動(dòng)他們的參與熱情，使他們意識(shí)到，自己也是整個(gè)講話內(nèi)容的一個(gè)重要組成部分。

已經(jīng)晚上十點(diǎn)多了，小李還在小文家聊天不走，小文說：“今天忙了一天也比較累了，明天時(shí)間比較充足，可以好好陪你談?wù)劇！?/p>

怎樣才能做到巧妙地承接，讓談話高潮迭起呢？

霜越結(jié)越厚，就好像越來越厚的石棉一樣，使蒸發(fā)器和冰箱里面的空氣隔開，從而沒有辦法正常吸熱。

很難想象，一個(gè)連商業(yè)計(jì)劃書都不能好好講的員工能得到晉升？一個(gè)連工作匯報(bào)會(huì)都結(jié)結(jié)巴巴的員工能得到重用？一個(gè)不能在公司會(huì)議表達(dá)自己真知灼見的員工能在眾同僚中脫穎而出？即便僥幸成為領(lǐng)導(dǎo)，不能當(dāng)眾自由表達(dá)觀點(diǎn)和布置工作，對(duì)于部門或項(xiàng)目的整體的推進(jìn)和效果可以想象。

掌握細(xì)節(jié)描述，再現(xiàn)驚險(xiǎn)感受，拉近你的傾聽者，把握你的講話的局面。欣喜再現(xiàn),情感再現(xiàn):欣喜畫面再度出現(xiàn)時(shí)，能激起你強(qiáng)烈的表達(dá)欲望，你能通過你的感覺再現(xiàn)，使你能在以往的成功中找回感覺，最后使你的表達(dá)充滿了生動(dòng)活力流暢自然！

口才的份量： “一個(gè)人事業(yè)上的成功，只有百分之十五是由于他的專業(yè)技術(shù)，另外的百分之八十五要靠人際關(guān)系、處世技巧。”

“剛才我講的一些話，是一些不成熟的看法，別人聽說了難免會(huì)見笑，所以還是你知我知就好了，不要傳出去，以免引起麻煩……”