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美國密歇根大學(xué)心理學(xué)教授詹姆士說:“面帶微笑的人通常對處理事務(wù),教導(dǎo)學(xué)生或者銷售行為,都顯得更有效,也更能培育快樂的孩子。笑容比皺眉頭所傳達(dá)的信息要多得多。”所以說,學(xué)會微笑可以讓彼此之間的溝通更順暢。
乙:“看來你對我的胸針很有興趣,我知道你一定是想要一枚,今天這個就送你了?!?/p>
微笑是打開別人心靈的鑰匙,能融化冷漠,消除隔閡。舒暢、悅耳的聲調(diào),就像明媚的陽光一樣,使一切欣欣向榮,使談話進(jìn)行得生動活潑。
交談完之后,可以根據(jù)交談目的,向?qū)Ψ秸髑笠庖姟⒁?、忠告、勸誡等等。
你其實完全可以這么說:“蒸發(fā)器的作用,就好像吸風(fēng)機(jī)一樣,把冰箱里的熱量都吸出去,使冰箱能夠冰凍你的東西。
當(dāng)自己已經(jīng)通過不斷的模仿提升了演講技巧并對自己演講內(nèi)容非常熟悉后,就可以找人來模擬練習(xí)了。
鋼鐵大王卡內(nèi)基去世后,人們在他的遺物中發(fā)現(xiàn)了他32歲時所擬的計劃。
場景再現(xiàn) A、 五覺訓(xùn)練,學(xué)會運用五覺表達(dá),讓表達(dá)變得更生動活潑 B、 場景刻畫,運用五覺等表達(dá)自己的感受,感染聽眾,讓聽眾產(chǎn)生共鳴。
3.贊美聽眾,贏得好感和共鳴
語調(diào),是指整句話和整句話中某個語言片斷在語音上的抑揚(yáng)頓挫,包括聲音的高低變化、說話長短和停頓以及音量的輕重等。在日常談話中,語調(diào)往往能傳遞很多的信息,傳達(dá)說話人的感情,能對聽眾的心理產(chǎn)生極其微妙的特殊作用。恰當(dāng)?shù)倪\用語調(diào),能使談話更加吸引人。

另外,你在建立自己的信心同時,游刃有余地處理和他人的關(guān)系,從而影響到他們的整個人生,這樣的改變,讓你自己對自己都刮目相看。
兩個年輕人在火車上緊挨著坐下,其中有一人問對方:“在什么地方下車?”
但跟客戶談需求什么的,沒問題。
20多年前,國外一家工業(yè)企業(yè)考察團(tuán)去日本考察。考察結(jié)束后許多人用剩下的幾天時間觀光購物,這個考察團(tuán)在一家商場購物后乘坐公交車回賓館。在公交車上,他們和一群年輕人激烈地爭吵起來。兩撥人雖然語言不通,但都情緒激動。
我之前認(rèn)定,我這輩子也不會上臺發(fā)言了,太痛苦了,真是拿生命在說話??晒嫒绱藛幔慨?dāng)碰到內(nèi)心深處特別想分享的事情時,我又巴不得趕緊公開。
天文、地理、歷史、文學(xué)、藝術(shù)、哲學(xué)、經(jīng)濟(jì)、法律等等方面的知識能陶冶情操、提高修養(yǎng)、開闊視野,從而使表達(dá)者的言辭更具感染力、吸引力。這些知識是要孜孜不倦地學(xué)習(xí)才能獲得的。不斷積累學(xué)習(xí),講話時便會內(nèi)容豐富、滔滔不絕。
刻意強(qiáng)化訓(xùn)練
以最婉約的方式傳遞壞消息說話技巧:我們似乎碰到一些狀況???你剛剛才得知,一件非常重要的案子出了問題:如果立刻沖到上司的辦公室報告這個壞消息,就算不管你的事,也只會讓上司質(zhì)疑你的處理危機(jī)的能力,弄不好還惹來一頓罵、把氣出在你頭上。??此時,你應(yīng)該以不帶情緒起伏的聲調(diào),從容不迫的說出本說話技巧,千萬別慌慌張張.