不僅要根據(jù)聽(tīng)眾的身份發(fā)言，還要善于把握聽(tīng)眾的心理。

“臺(tái)上一分鐘，臺(tái)下十年功?！闭f(shuō)話高手都需要苦練口才基本功，從最基礎(chǔ)的語(yǔ)速、吐字發(fā)音練起。優(yōu)秀的基本功是口才藝術(shù)的基礎(chǔ)。

由此我們可以看出，語(yǔ)調(diào)竟然能產(chǎn)生如此巨大的魔力。即使不明白語(yǔ)言的意思，也可以使人感動(dòng)，甚至可以完全控制對(duì)方的情緒，讓人們隨著它的激情高昂而精神振奮，隨著它的低沉悲愴而難過(guò)傷心。

在人生的每個(gè)時(shí)期、每個(gè)事業(yè)環(huán)節(jié)、每個(gè)重要關(guān)口都時(shí)時(shí)刻刻需要有良好的口才作為成功的保障。

微笑是人際交往的潤(rùn)滑劑。每一個(gè)真誠(chéng)的微笑都像是蓓蕾初綻，微笑根植于人們的心靈，散發(fā)著友愛(ài)和善良的芬芳。真誠(chéng)的笑臉會(huì)讓每個(gè)人都感覺(jué)放松、親切，并且充滿安全感。

“您身體不錯(cuò)，孩子又很孝順，真是有福氣??！”

◎◎目的明確 說(shuō)話的目的概括起來(lái)不外乎以下五種。

即使想批評(píng)別人也要引用好一點(diǎn)的批評(píng)的技巧——“八把手術(shù)刀 ”把把讓人心服口服！
人際交往中免不了爭(zhēng)論，爭(zhēng)論就可能關(guān)系的破裂！解決爭(zhēng)論很關(guān)鍵，“危機(jī)溝通五法則”讓你安全度過(guò)爭(zhēng)論危險(xiǎn)期；

10．講故事

成功的秘訣其實(shí)很簡(jiǎn)單，那就是無(wú)論何時(shí)，我們都不能允許自己有一點(diǎn)點(diǎn)的灰心。

◎◎目的明確 說(shuō)話的目的概括起來(lái)不外乎以下五種。

控制攪場(chǎng)的辦法要區(qū)分不同原因。如果問(wèn)題因自己而起，要謙虛謹(jǐn)慎，面對(duì)責(zé)難，勇于自剖自責(zé)。面對(duì)惡意的責(zé)難和找碴，要堅(jiān)定信心，積極應(yīng)對(duì)。

吉姆是個(gè)樂(lè)天派，他從一個(gè)童工干起，經(jīng)過(guò)30年的努力，在46歲那年，他被四所大學(xué)授予名譽(yù)學(xué)位，并且擔(dān)任美國(guó)郵政總監(jiān)，和民主黨全國(guó)委員會(huì)主席。并且他把羅斯福推上了總統(tǒng)寶座。

這時(shí)候，被吸出來(lái)的熱量伴隨著濕氣，這些濕氣會(huì)附著在蒸發(fā)器上，形成很厚的一層霜，導(dǎo)致蒸發(fā)器絕熱，而且使馬達(dá)頻繁地工作來(lái)進(jìn)行補(bǔ)償?！?對(duì)那些家庭主婦來(lái)說(shuō)，這段話可能相當(dāng)于什么都沒(méi)說(shuō)。

這位學(xué)生的回答之所以讓人不明其意，就是因?yàn)樗麤](méi)有掌握好說(shuō)話的節(jié)奏。我們?cè)谡f(shuō)話時(shí)需要借助節(jié)奏，來(lái)幫助我們傳遞信息、表達(dá)感情。

人的聲音是個(gè)性的表達(dá)，是一種內(nèi)在的剖白。因此，聲音能透露出畏懼、猶豫、冷漠，也可以透露出喜悅、果斷、熱情。希臘哲學(xué)家蘇格拉底說(shuō)：“請(qǐng)開(kāi)口說(shuō)話，我才能看清你。”這正是“言為心聲”，語(yǔ)言可以表露一個(gè)人的心理。