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為什么有說服力銷售的煩惱?
能想起來的事情,高中時(shí)有段時(shí)間在教會(huì)領(lǐng)唱(多么不可思議的事情,我現(xiàn)在根本就不會(huì)唱歌),那時(shí)大家都覺得我是個(gè)高中生,是個(gè)文化人,唱歌肯定可以,可能那時(shí)我也這么認(rèn)同了。
把保持良好的說話態(tài)度作為習(xí)慣
想要避免冷場,就要保證談話的話題有趣、有益?!扒吆凸选保瑫?huì)導(dǎo)致冷場;“淡而無味”,同樣會(huì)引起冷場。不希望出現(xiàn)冷場的交談?wù)撸瑧?yīng)當(dāng)事先作些準(zhǔn)備,使自己有一點(diǎn)“庫存話題”。
交談過程中,由于話不投機(jī)或不善表達(dá),常常會(huì)導(dǎo)致冷場,這是非常令人窘迫的情況。打破冷場的最佳辦法,就是尋找一個(gè)新的話題,轉(zhuǎn)移大家的注意力。
這種留骨縮肉的做法,單從演講者角度講,好像讓內(nèi)容完整,但是從聽眾角度講,則是失敗的。為什么?因?yàn)橹挥小肮穷^”沒有“肉”,聽眾聽起來比較難懂,索然無味,于是,耳朵關(guān)閉,不聽了,你的完整就沒有任何意義了。所以留骨縮肉,十不當(dāng)一,效果不佳。
著名學(xué)者劉勰在《文心雕龍》一書中,曾高度評價(jià)口才的價(jià)值:“一言之辯,重于九鼎之寶;三寸之舌,強(qiáng)于百萬之師?!贝呵飼r(shí)期的毛遂自薦使楚,口若懸河,迫使楚王歃血為盟;戰(zhàn)國時(shí)期的蘇秦游說諸侯,身掛六國帥印,促成合縱抗秦聯(lián)盟;三國時(shí)期的諸葛亮出使東吳,舌戰(zhàn)群儒,說服吳主孫權(quán)聯(lián)劉抗曹,而獲赤壁大捷。

摩契斯卡夫人是波蘭的一位明星,一次她到美國演出時(shí),有位觀眾請求她用波蘭語講臺(tái)詞。于是她站起來,開始用流暢的波蘭語念臺(tái)詞。觀眾們雖然聽不懂波蘭語,不了解臺(tái)詞的意思,但是他們卻覺得聽起來令人非常愉快。
一句自賣自夸的話,往往是一顆丑惡的種子,一旦由你口中播入他人的心田,便會(huì)滋長出令人生厭的幼芽。所以,和陌生人初次交往時(shí),應(yīng)該保持謙遜的態(tài)度。
一個(gè)懂得尊重別人的人,必定會(huì)得到信任,尊重是人們之間友誼的橋梁。溝通是人們生活、工作中不可或缺的,而要能有效地溝通,就必須在尊重的輔助下,才能事半功倍。在人與人相處之時(shí),相互尊重是一個(gè)基礎(chǔ)點(diǎn),只有具備這個(gè)基礎(chǔ)條件,才能進(jìn)行有效的交流。
不僅要根據(jù)聽眾的身份發(fā)言,還要善于把握聽眾的心理。
如果是聊天,則可以不斷轉(zhuǎn)換話題。
觀點(diǎn)表達(dá):口才的另一個(gè)作用是觀點(diǎn)表達(dá)。世界上沒有兩片相同的樹葉,更沒有兩個(gè)相同的人。對于同一件事同一個(gè)問題,不同的人有著不同的看法。我們總不能人云亦云吧,總會(huì)有自己的一些想法。
人們在交談時(shí)總會(huì)有意見相左的時(shí)候,這時(shí),如果你采用質(zhì)問的語氣,勢必會(huì)導(dǎo)致談話氣氛變得緊張。
央視的當(dāng)家主持人朱軍在十幾年前還是地方臺(tái)的一位普通主持人,遠(yuǎn)沒有現(xiàn)在這樣大的名氣。從地方臺(tái)的一位默默無聞的主持人到今天家喻戶曉的央視名嘴,是什么改變了朱軍的命運(yùn)呢?正是楊瀾的一句話。當(dāng)朱軍還在地方臺(tái)主持節(jié)目時(shí),有一次,恰巧和楊瀾一起合作。當(dāng)節(jié)目結(jié)束時(shí),楊瀾對朱軍說道:“你的能力不錯(cuò),應(yīng)該到外面闖一闖,尋找更廣闊的舞臺(tái)?!闭沁@句話激勵(lì)了朱軍,他不僅感到很興奮,因?yàn)闂顬懣隙怂哪芰?。同時(shí),他也感到一種壯志未酬的情懷,于是,他毅然來到了北京,成了“北漂一族”。經(jīng)過努力和奮斗,朱軍最終走上央視的舞臺(tái),成為了一位享譽(yù)全國的著名主持人。
顯然他們完全不知道,作為一般聽眾對他們的行業(yè)是缺乏了解的。
寫日記:寫日記是最好的自我溝通的方法,每天寫上一千來字,既整理自己的思路,反省當(dāng)日之進(jìn)步與不足,梳理自己的情緒,釋放一些不快,又可以學(xué)會(huì)遣詞造句,天長日久,手能寫之,口必能言之。
語言不僅可以傳遞信息,更是一種情感的交流。熱情、友善的態(tài)度可以讓交談更加順暢;冷淡、無禮的話語會(huì)像利刃一樣刺傷對方。不同的說話態(tài)度,會(huì)造成不同的交談效果。一句寬慰的話可化干戈為玉帛;一句污辱的話會(huì)促使一個(gè)善良的人行惡;一句激勵(lì)的話讓人振奮;一句甜蜜的話讓人幸福;一句諷刺的話讓人憤怒;一句冷漠的話讓人心寒。贈(zèng)人以言,重于珠玉;傷人以言,甚于劍戟。所以,在掌握口才技能之前,先要學(xué)會(huì)把握好說話態(tài)度,讓你的語言如同春風(fēng)一般溫暖和美好。
需要注意的是,在暴露自己的缺點(diǎn)時(shí),不要毫無保留地將所有的缺點(diǎn)都暴露出來,也不要故意表現(xiàn)出一副滑稽可笑的樣子。也不要犯常識(shí)性的錯(cuò)誤,否則會(huì)適得其反,反而使人認(rèn)為你是一個(gè)毫無可取之人,因而也就不會(huì)有和你繼續(xù)交談的興趣了。暴露缺點(diǎn)時(shí),要注意其中的技巧,就是要恰當(dāng)?shù)乇┞兑粌蓚€(gè)無足輕重的小缺點(diǎn)就可以了,例如不小心把筆拿反了,或者領(lǐng)帶沒有打好。這樣的缺點(diǎn)瑕不掩瑜,不會(huì)影響你的形象,還會(huì)增加你的親切感。
通過這個(gè)學(xué)期的學(xué)習(xí),我明白到許多演講與口才的知識(shí),至少把我的口語發(fā)音給練好了。但不足之處是至今為止依然不夠膽量走上講臺(tái)面對大家演講,雖然現(xiàn)在我還沒有完全放心害怕的心理,但我相信在未來的日子里我會(huì)把所學(xué)習(xí)到的理論結(jié)合到實(shí)踐中去,我相信通過這個(gè)學(xué)期的學(xué)習(xí),在日后生活中我會(huì)把我的口才一點(diǎn)一滴地積累起來,最后走進(jìn)社會(huì)努力成為做國家的棟梁!