比如，一位學(xué)者回到闊別已久的故鄉(xiāng)講學(xué)，在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候說(shuō)出一兩句地道的當(dāng)?shù)胤窖?，也?huì)收到意想不到的效果。在什么場(chǎng)合說(shuō)什么話，這是人們?cè)陂L(zhǎng)期交往實(shí)踐中總結(jié)出來(lái)的經(jīng)驗(yàn)。談話雙方對(duì)于話題的選擇與理解、某個(gè)觀念的形成與改變、談話的心理反應(yīng)以及交談結(jié)果，無(wú)不與場(chǎng)合有著直接的聯(lián)系。

產(chǎn)生它的原因，可能是你擔(dān)心自己還沒(méi)有完全準(zhǔn)備好——實(shí)際上你已經(jīng)準(zhǔn)備得相當(dāng)充分了，但是你認(rèn)為自己可能疏漏了什么，也有可能是因?yàn)槟銚?dān)心聽(tīng)眾比你的水平高，而你所講的東西對(duì)他們來(lái)說(shuō)過(guò)于簡(jiǎn)單；或者你擔(dān)心可能會(huì)出現(xiàn)什么突發(fā)事件，比如在你的說(shuō)話過(guò)程中有人打斷你，等等。

4．祝愿式收尾

但跟客戶談需求什么的，沒(méi)問(wèn)題。

只要你用心一點(diǎn)，把話說(shuō)得更通俗一點(diǎn)，那么浪費(fèi)在這方面的精力和時(shí)間絕對(duì)是值得的。

恰當(dāng)?shù)皿w的道歉能有效地緩解對(duì)方的情緒，緩和緊張的氣氛。道歉時(shí)，如果敷衍了事，只說(shuō)一句簡(jiǎn)單的“我錯(cuò)了”就覺(jué)得萬(wàn)事大吉了，這樣不僅無(wú)助于挽救局面，還可能會(huì)激起對(duì)方的深層不滿。

人在社會(huì)中不是孤立存在的，社會(huì)中也沒(méi)有絕對(duì)孤立存在的人。人們?cè)谏睢W(xué)習(xí)、工作、交際中都需要與他人交流，交流最重要的工具之一就是語(yǔ)言，成功的交流離不開(kāi)好的語(yǔ)言表現(xiàn)形式，好的語(yǔ)言表現(xiàn)形式離不開(kāi)好的口才。

想象一下你在臺(tái)上引經(jīng)據(jù)典，口惹懸河的瀟灑英姿吧，想象一下聽(tīng)眾如癡如醉，掌聲雷動(dòng)的熱烈場(chǎng)面吧！先把自然流暢“不緊張”的表達(dá)操練起來(lái)！

6．長(zhǎng)期不交往，或者是多年不見(jiàn)而比較疏遠(yuǎn)。

一定要記住對(duì)方的名字

4．祝愿式收尾

也許，面對(duì)冷場(chǎng)時(shí)，你采取了以上幾種方法，仍然沒(méi)有改變可憐的處境，大家對(duì)你的講話內(nèi)容仍然是置若罔聞、不理不睬。這時(shí)，最好的辦法就是終止發(fā)言了。及時(shí)中止交談也不失為一個(gè)最佳選擇。因?yàn)?，長(zhǎng)時(shí)間的冷場(chǎng)對(duì)交流雙方來(lái)說(shuō)，都是極不適宜的，也說(shuō)明了這次談話確實(shí)是多余的，這正是“話不投機(jī)半句多”。與其死死硬撐，不如盡早放棄。

臺(tái)上一分鐘，臺(tái)下十年功，你看到別人的游刃有余，卻不知背后需要花多少精力去準(zhǔn)備。強(qiáng)化訓(xùn)練還有個(gè)好處，就是能精簡(jiǎn)你的語(yǔ)言，甚至能夠想出聽(tīng)眾可能會(huì)提到到的問(wèn)題。

只有誠(chéng)摯的歉意才能真正取得對(duì)方的原諒，道歉不僅僅是承認(rèn)錯(cuò)誤，還要爭(zhēng)取得到對(duì)方的原諒。這樣，才真正體現(xiàn)了道歉的價(jià)值。

講故事法:我們的口才培訓(xùn)，要求學(xué)員能夠講100個(gè)以上的故事，不同時(shí)候要能夠講不同的故事，而且現(xiàn)場(chǎng)就能想出符合場(chǎng)合的故事。這就要求我們積累大量的素材。同時(shí)還要講得動(dòng)聽(tīng)，講得精彩，熟能生巧，講多了口才就來(lái)了。

1．贊美孩子——“這個(gè)男（女）孩很活潑、聰明，將來(lái)一定學(xué)習(xí)不錯(cuò)！”

1.暫退一步，換位思考

承認(rèn)疏失但不引起上司不滿說(shuō)話技巧：是我一時(shí)失察，不過(guò)好在放錯(cuò)在所難免，但是你陳述過(guò)失的方式，卻能影響上司心目中對(duì)你的看法。勇于承認(rèn)自己的疏失非常重要，因?yàn)橥菩敦?zé)任只會(huì)讓你看起來(lái)就像個(gè)討人厭、軟弱無(wú)能、不堪重用的人，不過(guò)這不表示你就得因此對(duì)每個(gè)人道歉，訣竅在于別讓所有的矛頭都指到自己身上，坦承?卻淡化你的過(guò)失，轉(zhuǎn)移眾人的焦點(diǎn)。?