在企業(yè)中，上層領(lǐng)導(dǎo)要充分尊重下屬的發(fā)言權(quán)，并且對他們的意見要認(rèn)真聽取，這樣才能更加有利于企業(yè)的發(fā)展。

豁達(dá)開朗的人往往更有親和力，更能贏得別人的好感。

傷害別人的話，危害是如此之大，不僅在當(dāng)時(shí)讓人難以接受，甚至還會給別人造成一生難以愈合的創(chuàng)傷。

比如，我們要講《皇帝的新衣》這個(gè)童話故事，那么你就要分析其中的幾個(gè)人物，以及他們的性格，然后把國王的愚蠢無知，騙子的狡詐陰險(xiǎn)，大臣的阿諛奉承，不分是非，乃至小孩的天真無邪都用語言表現(xiàn)出來，這是一項(xiàng)十分艱巨的工作。

有許多演講家因?yàn)槭韬龃笠舛?，分析其失敗的原因不在于他們的專業(yè)知識不牢靠，恰巧相反，他們只管大談特談專業(yè)。

首先來看一下說話時(shí)的頭部禮儀。點(diǎn)頭一般表示同意、致意、贊同；搖頭一般表示不滿、懷疑、反對等；側(cè)頭表示思考、天真；昂頭表示自信、自滿、驕傲等；低頭表示委屈、順從等。

一個(gè)成功者不一定具有不同于一般人的本領(lǐng)和才智，但他堅(jiān)信自己一定能夠成功，并且，他會把全部精力用于追逐成功的行動(dòng)當(dāng)中。

兩年前，讓我在公開場合說話的恐懼比上手術(shù)臺的恐懼都要嚴(yán)重。
胃痛如刀絞，嚴(yán)重的一次我?guī)缀蹩熘辈黄鹧豢诟?，甚至某次張開的嘴唇因?yàn)楦稍餆o法閉合；開口前心跳加劇，要跳出身體的感受；舌頭打結(jié)，平舌音和翹舌音不分，甚至有時(shí)候說不出一句完整的話，只能“額，恩”無法連貫......
在此期間，臺下聽眾有人不耐煩或是眉頭皺起打結(jié)，只能加重我的恐懼。

華盛頓與佩思在關(guān)于選舉問題的某一點(diǎn)上發(fā)生了激烈的爭論，他說了一些冒犯佩思的話。佩思把華盛頓一拳打倒在地，華盛頓的部下馬上趕了過來，準(zhǔn)備替他們的長官報(bào)仇。華盛頓當(dāng)場阻止，并勸他們返回營地。

總的說來，談話時(shí)的面都表情應(yīng)該是輕松友善的，這樣才能拉近彼此之間的距離。如果擺出一副盛氣凌人的表情，或者是自負(fù)自矜的面孔，會將聽者拒之千里之外。此外，面部表情還應(yīng)是落落大方的，自然得體的。

這個(gè)故事告訴我們，講話長篇大論、冗長繁復(fù)，會讓人生厭。說話還是短一點(diǎn)好，簡練一些好。

經(jīng)理望著臺下，說：“誰寫的這張條子？”

有一次，小姜代表班級參加全校的演講比賽，她緊張得心都快跳出來了，結(jié)果剛一上臺，走了兩步就摔了一跤。

與陌生人交談時(shí)結(jié)束語的表達(dá)方法多種多樣，不必拘泥于某一種方式。不過，要力求做到得體、有趣，而且余韻猶存，感人至深。

講話者不僅要有深刻而系統(tǒng)的思想體系、明晰的觀點(diǎn)，而且還必須學(xué)會運(yùn)用簡明扼要、準(zhǔn)確精當(dāng)?shù)难哉Z，恰如其分地表達(dá)自己的思想，做到言簡意賅、新穎精辟。

記住對方的名字，并把它叫出來，等于給對方一個(gè)很巧妙的贊美。在和陌生人交往時(shí)，這一點(diǎn)尤為重要。