心理素質的神經(jīng)鏈調整：用六個步驟讓你消除神經(jīng)鏈帶來負面的影響，增加神經(jīng)鏈積極反映。方法與原則決定你對自己的定位和要求，讓你的價值感調整的更明確，目標使命更清晰。

如今已經(jīng)登上企業(yè)最高層的藍道爾先生在大學里第一次站起來說話時，像很多人一樣，因為不善言辭而失敗了。

從最初的面試，到初期的培訓、試用，然后到工作的分配、指導、升遷等階段，管理人員一直需要扮演解釋、說明、指導、通知、檢查、指正、建議、點評等，并一直要跟自己部門內的每一個人或跟其他部門的人不停地交流和討論?！彼裕F(xiàn)在越來越多的領導人，或企事業(yè)單位引進卡耐基課程，為管理者提升溝通表達能力，從而切實有效的提高了工作效率和個人能力。

結果是，他會本能地拒絕承認自己的錯誤，即使他可能認為你說的是對的。

如果讓你站在眾多人面前講話，幾乎每個人都會緊張。下面列出當眾講話時要注意避免出現(xiàn)的以下誤區(qū)：<BR>忌表情單一、沒有變化；<BR>忌不能控制笑；<BR> 忌停頓時沒有表情，或目光呆滯；<BR>忌拿稿時擋住面孔，使人看不到表情；<BR>忌缺乏應變、抗干擾的能力；<BR>忌不敢幽默，不能控制氣氛。<BR>另外，你的目光在當眾講話時占有特別重要的地位。<BR>目光總是向上看，給人傲慢自負、不可一世之感；<BR>目光向下，給人自卑、憂傷、羞愧的感覺；

當你試著和別人說話時，你的自信心會隨之增強，你的性格也會跟著變得越來越溫和美好，而這就表示你的情緒已經(jīng)漸入佳境，隨之，你的情緒會使你的身體好起來。

我們的大腦如何才能記住更多信息呢？根據(jù)國家大腦實驗室（the National Training Laboratories）的研究，他們提出一個現(xiàn)在被稱為學習金字塔（Learning Pyramid）的模型。研究結果表明：

“你怎么膽敢不給我鞠躬？舉國上下誰見我不低頭！”

很難想象，一個連商業(yè)計劃書都不能好好講的員工能得到晉升？一個連工作匯報會都結結巴巴的員工能得到重用？一個不能在公司會議表達自己真知灼見的員工能在眾同僚中脫穎而出？即便僥幸成為領導，不能當眾自由表達觀點和布置工作，對于部門或項目的整體的推進和效果可以想象。

4．不要啰里啰唆

技巧：思考和換位思考

內在修養(yǎng)的提煉；應用“人際溝通大秘訣--3A原則”讓你知書而達禮提高內在素養(yǎng)；心態(tài)也是儀表內在修養(yǎng)的必修課，換位思考要學，真誠主動更要學；禮儀的塑造體現(xiàn)在生活工作中的每一個細節(jié)，你生活的點點滴滴決定你的氣質。

口語交際： 特定的人，在特定的環(huán)境里，為了特定的目的，選擇適當?shù)脑捳Z內容和方式，以交流思想、傳遞信息的一種言語活動。
口才：口語交際的才能。（不等于口頭表達能力）

這次極具震撼力和感染力的講話被譽為“美國獨立戰(zhàn)爭的導火索”。演說詞中斬釘截鐵的言詞和一連串的反問，表達了震撼人心的浩然正氣，讓每個聽眾熱血沸騰。

自嘲要知道，化解緊張情緒最直接也是最有效的辦法，就是把那個讓我們緊張的因素擺到臺面上來說。