語(yǔ)言與言語(yǔ)： 語(yǔ)言，是聲音和意義相結(jié)合的符號(hào)系統(tǒng)，是服務(wù)于人類交際和思維的工具（分為書(shū)面語(yǔ)言和口頭語(yǔ)言）； 言語(yǔ)，則是在交際中對(duì)全民族共同語(yǔ)的具體使用及其所產(chǎn)生的結(jié)果、成品（口頭言語(yǔ)包括聽(tīng)和說(shuō)兩個(gè)方面）。

每天都能做到多讀書(shū)、多看報(bào)，就能了解世界的動(dòng)向、國(guó)內(nèi)的情形、科學(xué)界的新發(fā)明和新發(fā)現(xiàn)、藝術(shù)新作、娛樂(lè)信息、影視作品等等。如此一來(lái)，你就能應(yīng)付各種人物。

很多人在和陌生異性初次交談時(shí)，就感覺(jué)如臨大敵一般，羞怯、緊張、局促、手足失措，甚至連擠兩句應(yīng)酬話也生澀，平日的伶牙俐齒、妙語(yǔ)連珠也不知躲到哪里去了。既然我們的生活無(wú)法回避與陌生異性交往，那么共同探討一些交往技巧，能使我們面對(duì)千姿百態(tài)的陌生異性仍能從容應(yīng)對(duì)。

一天，剛參加工作的劉華被派到外地去出差。在車廂內(nèi)，她碰到一位來(lái)華旅游的英國(guó)姑娘，對(duì)方很熱情，主動(dòng)向劉華打了一個(gè)招呼。正所謂“禮尚往來(lái)”，如果不與對(duì)方寒暄幾句，實(shí)在顯得不夠友善。于是劉華便操著一口流利的英語(yǔ)，大大方方地隨口與對(duì)方聊了起來(lái)：“小姐，你今年多大歲數(shù)呢？”不料對(duì)方面露慍色，答非所問(wèn)地予以搪塞：“你猜猜看?！眲⑷A轉(zhuǎn)而又問(wèn)：“到了你這個(gè)歲數(shù)，一定結(jié)婚了吧？”這一回，那位英國(guó)小姐居然轉(zhuǎn)過(guò)頭去，再也不搭理她了。一直到下車，她們兩個(gè)人也沒(méi)有再說(shuō)上一句話。

通過(guò)一些簡(jiǎn)單的提問(wèn)就可以“撬開(kāi)”對(duì)方的嘴巴，引出新的話題。

與后輩談話應(yīng)沉著、穩(wěn)重。這是因?yàn)楹筝叺乃枷腚m然超前，但就某些方面的知識(shí)來(lái)說(shuō)他們還遠(yuǎn)不及自己，因此，你無(wú)須降低身份。另外，與后輩談一些他們很感興趣的事物，讓他們相信你是從他們的立場(chǎng)來(lái)看待事物的，讓他們明白你也有與他們一樣的觀念，這樣談話就能很順利地進(jìn)行下去了。

與人交談時(shí)，如果話題處理得不好，就會(huì)導(dǎo)致四目相對(duì)，局促無(wú)言。而如果能找到彼此的共鳴點(diǎn)，找到雙方都感興趣的話題，就能順利地打開(kāi)話匣子，暢所欲言。

尋找共同話題的最大困難就在于不了解對(duì)方，因此同他人交談首先要解決好的問(wèn)題便是盡快熟悉對(duì)方。我們可以通過(guò)觀察獲得很多信息，對(duì)方的發(fā)型、服飾、說(shuō)話時(shí)的聲調(diào)及舉止等等，都可以給你提供了解對(duì)方的線索，從中看到他的愛(ài)好和修養(yǎng)。

這些人就是世界級(jí)的演說(shuō)家（world-class speaker）Simon Sinek口中的索取者。Simon Sinek進(jìn)一步解釋（elaborates）道：相比動(dòng)物，人是高度社會(huì)化的，即使隔著舞臺(tái)的距離，我們還是能很容易就辨別出，你是一個(gè)給予者還是索取者。相比索取者，人們更愿意相信那些能給他們帶來(lái)價(jià)值，教給他們一些新知識(shí)、激發(fā)他們靈感的給予者?！?/p>

如果沒(méi)有明確的談話目的，無(wú)的放矢，東拉西扯，往往讓對(duì)方不知所云，無(wú)所適從。有時(shí)甚至還會(huì)鬧出笑話。

有個(gè)禮拜天，馬克·吐溫到禮拜堂去，適逢一位傳教士在那里用令人哀憐的語(yǔ)言講述非洲傳教士苦難的生活。

1．認(rèn)真接受不同的意見(jiàn)

羅曼·羅蘭曾說(shuō)：“面部表情是多少世紀(jì)培養(yǎng)成的語(yǔ)言，比嘴里講的，更復(fù)雜到千百倍的程度?！痹诿鎸?duì)面的口語(yǔ)交際中，面部表情尤為重要，它是心靈的“晴雨表”。面部語(yǔ)言能幫助我們傳遞更多的信息，溝通人們的感情，可以有效地提高口語(yǔ)表達(dá)效果。已故美國(guó)記者根寶在《回憶羅斯?！芬粫?shū)中寫(xiě)到：“在短短20分鐘之內(nèi)，他的面部表情有：稀奇、好奇、偽裝的吃驚、真情的關(guān)切、擔(dān)心、同情、堅(jiān)定、嬉笑、莊嚴(yán)，都有超絕的魅力，但他可不曾說(shuō)過(guò)一個(gè)字?！庇纱丝梢?jiàn)，面部表情完全可以充當(dāng)你的“發(fā)言人”，即使你沒(méi)說(shuō)話，也能通過(guò)面部傳遞信息。

在和陌生人交往的過(guò)程中，記住對(duì)方的名字很重要。只要能夠記牢對(duì)方的姓名，可以快速拉近彼此的距離，使對(duì)方對(duì)你產(chǎn)生良好印象。

有時(shí)候，一句尊重的話能夠給處在逆境、困境中的人無(wú)窮的力量和信心，讓他們振作起來(lái)。

◎◎確信題目有價(jià)值 演講的題目選定之后，要根據(jù)情況進(jìn)行匯集整理，并和朋友探討。

每次發(fā)言之后，大概都會(huì)深呼一口氣“終于結(jié)束了”，身體一下放松開(kāi)來(lái)。生活又美妙了，記住每次講完身體的美好體驗(yàn)，建立大腦新的神經(jīng)通路。

使學(xué)員掌握自我提升的技巧，懂得心理障礙的清除法，提升內(nèi)外能力，在生活和職場(chǎng)中能靈活運(yùn)用。
課程中高深的心理學(xué)和中國(guó)文化的智慧深入淺出地滲透在簡(jiǎn)單的技巧中，使學(xué)員在輕松愉悅智慧的氛圍中學(xué)習(xí)。

交談完之后，可以根據(jù)交談目的，向?qū)Ψ秸髑笠庖?jiàn)、要求、忠告、勸誡等等。