比如，你在對(duì)一位家庭主婦講解為什么冰箱需要除霜的時(shí)候，有可能會(huì)這么講：“冷凍的原理是這樣的，蒸發(fā)器從冰箱內(nèi)吸收熱量，然后散發(fā)到冰箱外面。

無論在關(guān)系建立階段還是在關(guān)系維護(hù)階段，人際溝通中的說的藝術(shù)和聽的魅力總顯得特別重要。

雅量容人，給對(duì)方一個(gè)臺(tái)階下 當(dāng)你發(fā)現(xiàn)對(duì)方犯了一個(gè)很明顯的錯(cuò)誤時(shí)，為了使對(duì)方能夠盡快地改正，于是你好心地對(duì)他說：“看，你剛才說的有這樣一個(gè)錯(cuò)誤……”你滿以為他會(huì)感激你，但是結(jié)果卻讓你很意外，甚至讓你感到不可理喻——他堅(jiān)決不承認(rèn)自己犯了錯(cuò)誤，更不用說感激你了。

通過閱讀，店員自然能找到談話的資料，博得顧客的歡心。

有一個(gè)才女，在讀初中時(shí)，作文極好，而數(shù)學(xué)極差，幾次考試都不及格。為了父母和老師，她硬生生地把數(shù)學(xué)題死記硬背了下來。結(jié)果三次小考，她的數(shù)學(xué)都得了滿分。但是數(shù)學(xué)老師卻并不相信她的成績，不屑地說：“數(shù)學(xué)蠢材怎么一下子成了數(shù)學(xué)天才，肯定是作弊了！”這個(gè)倔強(qiáng)而又敏感的女孩直言不諱地回答道：“作弊對(duì)我來說是不可能的。就算你是老師，也不能這樣侮辱我?！泵鎸?duì)這樣的話，老師氣壞了：“好??！既然你是這么厲害，我倒要看看你的能力！”于是，老師單獨(dú)給小女孩發(fā)了一張她根本沒有學(xué)過的方程式試題。結(jié)果可想而知，她當(dāng)場(chǎng)吃了鴨蛋。

因?yàn)闇?zhǔn)備充分，臨場(chǎng)發(fā)揮自如，受眾反饋良好，就更有信心進(jìn)入下次或下場(chǎng)的當(dāng)眾講話。如果因?yàn)闇?zhǔn)備不充分，臨場(chǎng)緊張忘詞或者胡謅一氣，受眾反饋很差，嚴(yán)重打擊初講者的信心，甚至留下心理陰影，影響久遠(yuǎn)。

充滿熱情與活力的聲音會(huì)深深地吸引聽眾，為你的口才增色不少。

中世紀(jì)時(shí)期，馬其頓王國入侵希臘，希臘面臨著亡國和失去自由的危機(jī)。這時(shí)候，希臘著名演說家德摩斯梯尼做了一次振奮人心的著名演說。他熱情洋溢地說：“即使所有民族同意忍受奴役，就在那個(gè)時(shí)候，我們也應(yīng)當(dāng)為自由而戰(zhàn)斗。”從這洋溢著愛國熱情的詞句中，人們看到了一顆真摯的拳拳之心。如此真摯而充滿熱情的演講激勵(lì)了無數(shù)的希臘人，他們從聆聽演說的廣場(chǎng)直接奔赴戰(zhàn)場(chǎng)，連向家人作一聲道別也認(rèn)為耗費(fèi)了時(shí)光。這樣精彩的演講詞把敵人都打動(dòng)了，馬其頓國王腓力感慨地說：“如果我自己聽過德摩斯梯尼的演說，連我也要投票贊成他當(dāng)我的反對(duì)派領(lǐng)袖。”

一次，有人請(qǐng)教愛因斯坦相對(duì)論是什么。愛因斯坦沒有直接給他講解相對(duì)論的概念，而是巧妙地用了一個(gè)比喻：“你同你最親愛的人坐在炙熱的火爐邊，一個(gè)鐘頭過去了，你覺得好像只過了五分鐘；反過來，你一個(gè)人孤孤單單地坐在熱氣逼人的火爐邊，只過了五分鐘，但你卻像坐了一個(gè)小時(shí)。這就是相對(duì)論。”

好口才是練出來的——最實(shí)用…

老舍說：“簡(jiǎn)練就是話說得少，而意思包含得多?！痹捝俣馑家采倬退悴坏煤?jiǎn)潔。

練習(xí)的機(jī)會(huì)很多，而且方便省事，我們每天都要見人，都要說話，機(jī)會(huì)隨處可見。

4．妙用笑話

經(jīng)常朗讀可以鍛煉人口齒伶俐、語音準(zhǔn)確、吐字清晰。空余時(shí)間，找一篇優(yōu)美的散文，或者演講稿，在安靜的地方進(jìn)行朗讀。力求讀的過程中不要有停頓，發(fā)音要準(zhǔn)確，吐字要清晰，要盡量把每個(gè)字音都完整地發(fā)出來，沒有含混不清的地方。語速過快的人盡量刻意放慢速度，語速過慢的人注意提高速度。

梁王說：“不打比喻是不行的?！?/p>

總之，打破冷場(chǎng)的話題，“聚焦點(diǎn)”要準(zhǔn)，“參與值”要高，即話題應(yīng)是共同關(guān)心、能引起注意、人人可參與意見的話題。