美國(guó)著名盲聾作家、教育家海倫·凱勒，小時(shí)候被猩紅熱奪去了她的聽(tīng)力和視力。

2．引起注意或興趣

年輕人無(wú)言以對(duì)，悄悄地走掉了。

具體來(lái)說(shuō)，內(nèi)向的人在演講中應(yīng)該如何表現(xiàn)，才能發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)、變被動(dòng)為主動(dòng)呢？有三個(gè)步驟，讓我們輕松摘定一場(chǎng)演講，妥妥掌控局面。

正如我們的課程宗旨“開(kāi)口說(shuō)話！”一樣，不鼓起勇氣來(lái)說(shuō)話怎么能把話說(shuō)好呢？? 在這燈紅酒綠的21世紀(jì)，人們對(duì)口才的重視達(dá)到了前所未有的高度。

試想，如果你在跟朋友談心時(shí)，像作報(bào)告那樣拿腔拿調(diào)；或是在肅穆的葬禮上，像相聲演員那樣講出通篇幽默的哀悼詞，將會(huì)產(chǎn)生怎樣的后果呢？所以，“話隨境遷”的藝術(shù)，最應(yīng)重視的就是說(shuō)話的場(chǎng)合。

一天，剛參加工作的劉華被派到外地去出差。在車廂內(nèi)，她碰到一位來(lái)華旅游的英國(guó)姑娘，對(duì)方很熱情，主動(dòng)向劉華打了一個(gè)招呼。正所謂“禮尚往來(lái)”，如果不與對(duì)方寒暄幾句，實(shí)在顯得不夠友善。于是劉華便操著一口流利的英語(yǔ)，大大方方地隨口與對(duì)方聊了起來(lái)：“小姐，你今年多大歲數(shù)呢？”不料對(duì)方面露慍色，答非所問(wèn)地予以搪塞：“你猜猜看?！眲⑷A轉(zhuǎn)而又問(wèn)：“到了你這個(gè)歲數(shù)，一定結(jié)婚了吧？”這一回，那位英國(guó)小姐居然轉(zhuǎn)過(guò)頭去，再也不搭理她了。一直到下車，她們兩個(gè)人也沒(méi)有再說(shuō)上一句話。

翻看古今中外的歷史，口才的效應(yīng)無(wú)與倫比。

口才是許多成功人士得以成功的重要因素。美國(guó)著名總統(tǒng)富蘭克林曾說(shuō)道："說(shuō)話和事業(yè)的成功有很大的關(guān)系。"

多講的方式：看圖說(shuō)話。

只有這樣才能讓自己說(shuō)的話有分量。

美國(guó)的石油大亨洛克菲勒非常精通贊美的藝術(shù)。有一次，他的一名職員在進(jìn)行一項(xiàng)交易時(shí)，不慎損失了100萬(wàn)美元。洛克菲勒知道這位職員已經(jīng)盡了自己最大的努力，因此，他找了一些理由來(lái)安慰和贊美他：“要不是因?yàn)槟愕谋M職和努力，這次的損失肯定會(huì)更多。我代表公司謝謝你幫我們保住了至少60%的投資?！?/p>

口才并非是阿諛?lè)畛械膶＠?？有些人誤認(rèn)為懂得在領(lǐng)導(dǎo)面前阿諛?lè)畛?，就是好的口才，其?shí)不是。阿諛?lè)畛挟吘怪皇切∪耸┱龟幹\詭計(jì)的伎倆而已，上不了臺(tái)面，更登不了大雅之堂。再說(shuō)，不見(jiàn)得每一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)都喜歡阿諛?lè)畛械娜恕?/p>

在談話的過(guò)程中，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)“跑偏”的現(xiàn)象。假設(shè)談話的主題是“提高員工素質(zhì)”，在談話過(guò)程中，往往會(huì)發(fā)現(xiàn)談話的內(nèi)容已經(jīng)“偏離跑道”，跑題了。最后可能話題已經(jīng)扯到環(huán)保、經(jīng)濟(jì)危機(jī)，或者是其他不相干的話題上了。

這里有一個(gè)常見(jiàn)的誤區(qū)，那就是很多人覺(jué)得，既然我內(nèi)向、我不太會(huì)說(shuō)話，那我得把自己藏起來(lái)，講的東西越大越好，越體現(xiàn)不出個(gè)人特點(diǎn)越好。

結(jié)合身體語(yǔ)言

中國(guó)戰(zhàn)國(guó)時(shí)代有蘇秦、張儀二人憑借其三寸不爛之舌游說(shuō)各諸侯國(guó)、縱橫天下，三國(guó)時(shí)代又有諸葛亮舌戰(zhàn)江東群儒，聯(lián)吳抗曹；

競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析；開(kāi)戰(zhàn)前在對(duì)競(jìng)爭(zhēng)分析上的分析是不可少的！知己知彼，百戰(zhàn)不殆都知道！可又有誰(shuí)真正做到知彼呢？有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手就有反對(duì)意見(jiàn)，不能批評(píng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手來(lái)提高自己的身份，和諧銷售不能有意見(jiàn)就能解除；處理反對(duì)意見(jiàn)的步驟，方法，產(chǎn)品說(shuō)明都有講究！

3．對(duì)方事業(yè)上的成就、工作上的情況。

微笑是打開(kāi)別人心靈的鑰匙，能融化冷漠，消除隔閡。舒暢、悅耳的聲調(diào)，就像明媚的陽(yáng)光一樣，使一切欣欣向榮，使談話進(jìn)行得生動(dòng)活潑。