和諧關(guān)系建立；如何將和諧落實到每一個細(xì)節(jié)呢？可以用第三者見證法，讓他人的見證，增加其信任感；有效地傾聽法，上帝給我們兩只耳朵一張嘴就是讓我們多傾聽，少發(fā)言，多了解；透過模仿法，模仿你的客戶部分愛好傾向，在細(xì)節(jié)中拉近你們距離。

語言不僅可以傳遞信息，更是一種情感的交流。熱情、友善的態(tài)度可以讓交談更加順暢；冷淡、無禮的話語會像利刃一樣刺傷對方。不同的說話態(tài)度，會造成不同的交談效果。一句寬慰的話可化干戈為玉帛；一句污辱的話會促使一個善良的人行惡；一句激勵的話讓人振奮；一句甜蜜的話讓人幸福；一句諷刺的話讓人憤怒；一句冷漠的話讓人心寒。贈人以言，重于珠玉；傷人以言，甚于劍戟。所以，在掌握口才技能之前，先要學(xué)會把握好說話態(tài)度，讓你的語言如同春風(fēng)一般溫暖和美好。

坐姿包括入座和坐定的姿勢。入座時要走到座位前，轉(zhuǎn)身坐下，動作要輕穩(wěn)。女士如果穿裙裝，應(yīng)把裙子向前攏一下。坐下后，上身保持直立，頭部端正，目光平視交談?wù)?。在正式場合，或者在長輩、尊者面前，不能坐滿座位，一般只坐座位的三分之二。兩手掌心向下，疊放在腿上。兩腿自然彎曲，小腿與地面基本垂直。男士兩膝松開的距離以一拳到兩拳為宜，女士則不要松開。

每次講著話，但大腦不停和我打電話：你胃痛了，你的心跳讓我受不了了。有個絕好的辦法，講話前深呼吸，承認(rèn)緊張，是的，我很緊張，我的胃都疼了，聽自己的心跳，我常會開玩笑，遇到帥哥了你也會跳的這么厲害嗎？

眼睛是面部表情中非常重要的部分，雨果說過：“眼睛是靈魂的窗戶，是人們認(rèn)識世界的窗戶。”心理學(xué)家蘇贊也說：“眼睛能夠暴露一個人心中最大的秘密。不管他在說什么，他的眼睛都會告訴你他正在想什么。”在說話的過程中，人的情感、心理、性格甚至審美觀都會通過眼睛展示給聽眾。因此，口才高手們常常能夠巧妙運(yùn)用眼神去表達(dá)千變?nèi)f化的思想感情，用眼神和聽者交流，來調(diào)節(jié)現(xiàn)場的氣氛。

“一鍋豆腐磨不完，啰里啰唆招人煩?！比绻憧偸悄靡患虑榉瓉砀踩サ卣f，會使人感覺乏味。一個詞、一件事不管多么新鮮誘人，若出現(xiàn)過頻，就會大失光彩。

熟記對方的姓名，在任何時候，都是一件不能疏忽的事情。

不難想象，這位富商當(dāng)初即使給年輕人很多錢，沒有那一句尊重鼓勵的話，年輕人也斷不會出現(xiàn)人生的劇變。這就是尊重的力量。

提升零散的智慧思路，資源形成系統(tǒng)的整合能力；
提升個人計劃，策劃，作總結(jié)等時間管理效率的能力；
提升思維形象化，線性思維網(wǎng)絡(luò)化，提升思考速度的能力；
提升復(fù)雜問題簡單化，一紙整理，看到問題全部，化繁為簡的能力；
提升速記筆記，整合新舊知識，條理創(chuàng)作等完美導(dǎo)圖的學(xué)習(xí)能力；

如此一來，根本沒空去想我要如何贏得大家的肯定。所有的注意力都集中在將我認(rèn)為有價值的信息傳遞出去。初心，是讓自己停下來的一只錨。

此外，道歉一定要及時。即使不能夠馬上道歉，日后也要找準(zhǔn)時機(jī)，及時表示自己的歉意。及時道歉，可以在很大程度上彌補(bǔ)自己言行不當(dāng)而帶來的不良后果。

一般來說，演講時可能遇到三種倒霉事：
1、結(jié)巴：不用掩飾，否則會更加失態(tài)。相反，停頓一下，笑一笑，把這個句子再說一次，再繼續(xù)說下去。
2、技術(shù)故障：如話筒出了問題等，等待人員修理，或者冷靜發(fā)言。
3、事實錯誤：如把珍珠港事件說成是1941年9月7日。在合適的地方停下來改正錯誤，不要急躁而導(dǎo)致精力分散，出現(xiàn)更多錯誤。

說服心理學(xué)；說服的過程就是一個雙方心理上互相影響的過程。首先，你要有好的心理狀態(tài)。心態(tài)好表現(xiàn)在：你形象如何，目標(biāo)的準(zhǔn)確性，專業(yè)知識鞏固，精神狀態(tài)等方面；形象：正襟危坐、談吐得體；知識：專業(yè)知識技巧成熟；目標(biāo)：自身明確和目標(biāo)客戶明 確；精神：精力旺盛、自信滿滿；

口才的重要性其實毋庸贅言。當(dāng)人類逐漸發(fā)展出一套豐富而且準(zhǔn)確的語言，并學(xué)會熟練、巧妙地運(yùn)用它時，人類便徹底地成為地球 的主宰。從某種角度而言，人類的歷史也許就是人類運(yùn)用語言、展示口才的歷史。

面對冷場，該如何應(yīng)對呢？以下有幾種方法可以幫助你擺脫難堪局面。

大多數(shù)人都有這樣的癥狀，是很常見的，只要你肯多花時間，努力改變，不斷訓(xùn)練自己，就會發(fā)現(xiàn)這種恐懼感很快就會降低到適當(dāng)?shù)某潭?，這時它就會成為一種動力，而不是阻力了。