公寓的門。公寓的主人是聯(lián)邦德國外交部年輕女秘書凱因斯，打開門后，她面對這位不速之客，不知所措。男士連連道歉：“不好意思，我敲錯了門，請原諒?！比缓?，他接著說：“請收下這束花，作為我打擾你的補償?！眲P因斯盛情難卻，收下了花，并把小伙子邀請進屋。這個“誤會”其實是小伙子精心策劃的。

打完招呼后，可由天氣等無關(guān)緊要的話題說起，逐漸加大話題深度。

人際交往中免不了爭論，爭論就可能關(guān)系的破裂！解決爭論很關(guān)鍵，“危機溝通五法則”讓你安全度過爭論危險期；
無論在關(guān)系建立階段還是在關(guān)系維護階段，人際溝通中的說的藝術(shù)和聽的魅力總顯得特別重要。

回答老師提問的答題技巧訓(xùn)練 ：回答問題的三個步驟，四個要點；分析與演練。面試能力綜合訓(xùn)練：面談流程再現(xiàn)；面談心態(tài)調(diào)整；面試能力綜合梳理。

◎◎含蓄可以讓你從兩難中走出來 當你發(fā)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)或長輩確實犯了錯誤，又不便直接指出時，借助含蓄的語言可以起到勸導(dǎo)作用。

說話能力也是如此。

是否說得出、說得妙，關(guān)鍵在于講話時心理上是否舒適、放松。可以說，心態(tài)左右著我們講話的興致、內(nèi)容和頻率。

以最婉約的方式傳遞壞消息說話技巧：我們似乎碰到一些狀況???你剛剛才得知，一件非常重要的案子出了問題：如果立刻沖到上司的辦公室報告這個壞消息，就算不管你的事，也只會讓上司質(zhì)疑你的處理危機的能力，弄不好還惹來一頓罵、把氣出在你頭上。??此時，你應(yīng)該以不帶情緒起伏的聲調(diào)，從容不迫的說出本說話技巧，千萬別慌慌張張.

◎◎個人經(jīng)歷 上學(xué)的時候，你要在同學(xué)面前做報告，本來準備充分的你卻在講臺上呆若木雞，腦子里一片空白。

提高清晰有條理表達自己的能力，能將自己的想法清晰有條理地表達出來；正向處理憂慮和壓力的能力，能樂觀面對生活、工作中的問題，主動解決問題；積極正向的心態(tài)，學(xué)會關(guān)注別人的長處，從積極的角度看待人和事；

而內(nèi)向這個缺點，是聽眾最能接受的，因為大多數(shù)聽眾跟我們一樣，都害怕公開演講。

不要說“務(wù)必?……?”，而要說“請您......?”?<BR>當所有工作伙伴的壓力已經(jīng)很大時，你又對大家說：“你們務(wù)必再設(shè)想下......”這樣的口氣恐怕很難帶來高效率，反而會給別人壓力，使他們產(chǎn)生逆反心理。但如果反過來呢，誰會去拒絕一個友好而禮貌的請求呢，所以最好這樣說：“請你設(shè)想下……”

情真意切，真摯的語言才能打動人心 大量事實證明，說話的魅力并不在于語言的華麗、講話的流暢，而在于你是否傾注了感情，表達了真誠！最能推銷產(chǎn)品的人并不一定是口若懸河的人，而是善于表達真誠的人。

這種關(guān)照式收尾，能引起對方的注意，起到強調(diào)重點，防患于未然的作用。

在您身邊是否有這樣的人——在單位組織的會議上，領(lǐng)導(dǎo)說：“小張，能不能就這個議題談?wù)勀愕目捶ǎ俊敝灰娦埫婕t耳赤、結(jié)結(jié)巴巴，支吾半天也沒說清自己的想法。

丘吉爾沒有受過大學(xué)教育，他曾經(jīng)在下院最初的一次演講中，講了一半便垮下來了……然而，他并不為此而自卑，從此一蹶不振、畏畏縮縮，認為自己就不是這塊料。

這些人就是世界級的演說家（world-class speaker）Simon Sinek口中的索取者。Simon Sinek進一步解釋（elaborates）道：相比動物，人是高度社會化的，即使隔著舞臺的距離，我們還是能很容易就辨別出，你是一個給予者還是索取者。相比索取者，人們更愿意相信那些能給他們帶來價值，教給他們一些新知識、激發(fā)他們靈感的給予者。”