正如我們的課程宗旨“開口說話！”一樣，不鼓起勇氣來(lái)說話怎么能把話說好呢？? 在這燈紅酒綠的21世紀(jì)，人們對(duì)口才的重視達(dá)到了前所未有的高度。

比喻不僅能使事物更加形象，還能使道理更加鮮明、生動(dòng)。

用突發(fā)事件來(lái)演練你因心理懼怕緊張，特別是遇突發(fā)事件時(shí)慌張、敘述不清的情況，使你從實(shí)戰(zhàn)演練中掌握克服緊張情緒的方法，運(yùn)用五何公式，表達(dá)簡(jiǎn)潔有效，徹底根治緊張心理。

這樣的結(jié)果可想而知，雖然他們高談闊論，大量使用工作中常用的詞匯，卻使得那些外行聽眾根本不了解他們所說的話。

法國(guó)前總統(tǒng)戴高樂就非常重視眼神交流，為此，他在做公開演說和電視講話時(shí)，從不戴眼鏡。因?yàn)樗▏?guó)人“眼對(duì)著眼”講話，實(shí)現(xiàn)眼神交流。

用突發(fā)事件來(lái)演練你因心理懼怕緊張，特別是遇突發(fā)事件時(shí)慌張、敘述不清的情況，使你從實(shí)戰(zhàn)演練中掌握克服緊張情緒的方法，運(yùn)用五何公式，表達(dá)簡(jiǎn)潔有效，徹底根治緊張心理。

贊美也是必不可少的，過度的贊美只會(huì)讓人覺得你虛偽奉承；“十二支玫瑰花”的贊美技巧在于應(yīng)用的入木三分，恰到好處；
即使想批評(píng)別人也要引用好一點(diǎn)的批評(píng)的技巧——“八把手術(shù)刀”把把讓人心服口服！

羅斯福在自傳里說：“小時(shí)候，我總是病怏怏的，而且很笨拙。

在這些時(shí)間里，他全神貫注地投入到他的學(xué)習(xí)和研究中，用心極為專一。

贊美也是必不可少的，過度的贊美只會(huì)讓人覺得你虛偽奉承；“十二支玫瑰花”的贊美技巧在于應(yīng)用的入木三分，恰到好處；
即使想批評(píng)別人也要引用好一點(diǎn)的批評(píng)的技巧——“八把手術(shù)刀”把把讓人心服口服！
人際交往中免不了爭(zhēng)論，爭(zhēng)論就可能關(guān)系的破裂！解決爭(zhēng)論很關(guān)鍵，“危機(jī)溝通五法則”讓你安全度過爭(zhēng)論危險(xiǎn)期；
無(wú)論在關(guān)系建立階段還是在關(guān)系維護(hù)階段，人際溝通中的說的藝術(shù)和聽的魅力總顯得特別重要。

當(dāng)眾講話，怎樣做到和每個(gè)人都有目光交流呢？技巧是，以點(diǎn)帶線，以線帶面，把聽眾分成幾個(gè)區(qū)域，每個(gè)區(qū)域找?guī)讉€(gè)代表，每次只和其中一個(gè)人進(jìn)行目光接觸。

在講話的時(shí)候，向聽眾提出富有針對(duì)性和啟發(fā)性的問題，可以調(diào)動(dòng)他們的參與熱情，使他們意識(shí)到，自己也是整個(gè)講話內(nèi)容的一個(gè)重要組成部分。

心理素質(zhì)的神經(jīng)鏈調(diào)整：用六個(gè)步驟讓你消除神經(jīng)鏈帶來(lái)負(fù)面的影響，增加神經(jīng)鏈積極反映。方法與原則決定你對(duì)自己的定位和要求，讓你的價(jià)值感調(diào)整的更明確，目標(biāo)使命更清晰。

面對(duì)攪場(chǎng)視若無(wú)睹，任由場(chǎng)面混亂無(wú)序；或者憤而退場(chǎng)，一走了之。這都不是最終解決問題的辦法，這樣做，產(chǎn)生的負(fù)面效果可能會(huì)更嚴(yán)重。因此，必須正視攪場(chǎng)，主動(dòng)實(shí)施控制措施。

除了語(yǔ)速和音量，演講的節(jié)奏也是關(guān)系成敗的一個(gè)重要因素。別忘了演講中也有標(biāo)點(diǎn)符號(hào)，適當(dāng)?shù)耐ｎD不僅會(huì)顯得張弛結(jié)合，同時(shí)能給聽眾提供一個(gè)理解回味的時(shí)候，集中他們的注意力。另外，掌握節(jié)奏的快慢有助于控制演講的時(shí)間，同時(shí)也是傳遞感情的一種方式。

即興演講要靠平時(shí)的積累——臺(tái)下刻意訓(xùn)練，臺(tái)上聽其自然。另外，要弄清楚即興演講的主題，否則，開口就離題萬(wàn)里，說得再好也白搭。其次，在腦海里迅速擬一個(gè)大致的提綱，避免泛泛而談。最后是不要急躁，不要慌張，保持鎮(zhèn)定。

學(xué)會(huì)道歉是一個(gè)重要的社會(huì)技能，真誠(chéng)的道歉將會(huì)使人們感受到人與人之間最美好的情感。犯錯(cuò)之后一定要及時(shí)道歉，同時(shí)，態(tài)度要誠(chéng)懇、認(rèn)真，不能帶有怨氣，或者是敷衍了事，這樣不僅不會(huì)得到對(duì)方的原諒，還會(huì)進(jìn)一步激化矛盾。