美國人的三大法寶
美國人認(rèn)為,賴以在世界上生存和競爭的三大法寶是:
二戰(zhàn)時期:口才、金錢、原子彈
六十年代后:口才、金錢、電腦
競選演說、談判、商業(yè)活動、社會活動、家庭生活等等,等等。
受歡迎的老師,往往在第一次上課就能叫出學(xué)生的姓名;能喊出每一個員工姓名的上司,人們更愿意和他相處。
掌握才藝。
講話時間一旦過長,就多少會讓人有一些無聊,這時候就要我們平時多學(xué)一些才藝,吹拉彈唱之類的,可以即興表演,活躍氣氛。
強(qiáng)化升華,主導(dǎo)新綻放。
? 提升個人生命品質(zhì);
? 提升關(guān)系連接品質(zhì);
? 提升富足成功品質(zhì)。
所以,你大可不必膽小地躲在自己設(shè)定的框框里,你應(yīng)該采取熱誠主動的態(tài)度去與人交往。
顧客需求分析、解決:和尚沒有梳子的需求,怎樣才能發(fā)現(xiàn),他的需求!
用neads模式!
N:把握好時間
E:揣摩客戶的滿足點(diǎn)
A:改進(jìn)當(dāng)初的對他的猜測,得出答案
D:把握問題關(guān)鍵,追蹤最終決定者
S:呈現(xiàn)解決方案;讓你客戶的需求無處藏身!
如當(dāng)年日本侵略者將天津“南開”炸得一塌糊涂,不少人哀嘆:“南開成了難開!”當(dāng)時的南大校長張伯苓聽了,說:“難開?那要加一個標(biāo)點(diǎn),‘難,開!’”這里張校長巧用標(biāo)點(diǎn)、將“難開”這一偏正短語變?yōu)檗D(zhuǎn)折關(guān)系的復(fù)句,便將那知難而進(jìn),愈挫愈堅的意與情恰到好處地表現(xiàn)出來了。
在美國,一個頗有名望的富商在路邊散步時,遇到一個衣衫襤褸、瘦骨嶙峋的擺地攤賣舊書的年輕人,這個可憐的年輕人在寒風(fēng)中啃著發(fā)霉的面包。有著同樣苦難經(jīng)歷的富商頓生一股憐憫之情,便不假思索地將8美元塞到年輕人的手中,然后頭也不回地走開了。沒走多遠(yuǎn),富商忽然覺得這樣做不妥,于是連忙返回來,從地攤上撿了兩本舊書,并抱歉地解釋說自己忘了取書,希望年輕人不要介意。最后,富商鄭重其事地告訴年輕人:“其實(shí),您和我一樣也是商人?!?/p>
每個人都免不了會參加一些社交活動,如果我們參加的社交活動是陌生者的聚會,又要我們盡量去尋找與人說話的機(jī)會,那可以說是訓(xùn)練說話膽量的絕佳機(jī)會。
哈佛大學(xué)的著名教授威廉·詹姆斯說過:“我們只是半醒著。
誰人不愛新鮮?每說一事,要創(chuàng)造一個新名詞,把一個名詞在同一時間內(nèi)重復(fù)來用,是會使人厭倦的,也是非常乏味的。
古希臘一直流傳著這么一句民諺:“聰明的人,借助經(jīng)驗(yàn)說話;而更聰明的人,根據(jù)經(jīng)驗(yàn)不說話?!蔽鞣竭€有一句著名的話:“雄辯是銀,傾聽是金?!边@些名言警句都給了我們這樣的啟示:要做一個說話的高手,首先要學(xué)會傾聽。

心理學(xué)研究表明,沒有任何一個正常人愿意把自己的錯處或隱私暴露在光天化日之下,自己的隱私一旦在公眾面前曝光,就會感到無比難堪或異常惱怒。
他每星期都找機(jī)會當(dāng)眾公開演講,在市場、在教堂、在公園、在碼頭,無論是面對成千上萬的聽眾還是寥寥無幾的聽眾,都慷慨陳詞。
其實(shí),那位老者只是說了這樣一番話:“人家是客人,我們作為主人怎么可以如此無理!你們趕緊給我老老實(shí)實(shí)地坐好,別再造次!”聽了翻譯人員的話,考察團(tuán)更迷惑了,這三句話中有什么不尋常的嗎? 確實(shí)沒有什么不尋常,只是老人教訓(xùn)年輕人的語氣十分嚴(yán)厲且底氣十足。
說好結(jié)束語,為交談畫上完…

