要注意選擇笑的時(shí)機(jī)、場合、話題。在歡慶、愉悅的場合下，在輕松的氣氛中，在誠懇坦率的交談中，應(yīng)該笑。在探視病情、承認(rèn)錯(cuò)誤、參加追悼會、給烈士掃墓的時(shí)候，就不能面帶笑容。如果這時(shí)還在嘻嘻哈哈、說說笑笑，就顯得很不恰當(dāng)了。

初次談話的成功，對于打開人際關(guān)系的大門至關(guān)重要。兩位素不相識的人在交談時(shí)，要慎重，掌握好說話的分寸，不能觸犯別人的隱私。否則，會引起別人的反感，導(dǎo)致兩人的談話不歡而散。

“這樣吧！那你覺得我為什么能成功？”吉姆反問卡內(nèi)基。

不論你有多么淵博的知識、多么睿智的大腦，你都不要期望一開始就能清晰明白地向別人表達(dá)出來。

官員哈哈大笑：“剛才有人說我有30億，你聽到了嗎？”

再比如：李白的《望廬山瀑布》中“飛流直下三千尺”，也是通過手勢帶動(dòng)語言加快。把雙手變成瀑布，快速從上往下送，動(dòng)作快，語言自然也快了。

一句自賣自夸的話，往往是一顆丑惡的種子，一旦由你口中播入他人的心田，便會滋長出令人生厭的幼芽。所以，和陌生人初次交往時(shí)，應(yīng)該保持謙遜的態(tài)度。

那么，是什么原因讓我們?nèi)绱丝謶帜?？主要有四大因素，這四大因素共同作用，使我們產(chǎn)生恐懼感，要想擊敗恐懼感，我們就必須先對此有個(gè)鑒別能力，下面我們就逐一介紹這四種恐懼因素。

贊美、廣告宣傳、就職演說、畢業(yè)典禮、紀(jì)念活動(dòng)、慶?；顒?dòng)中的講話，通常是以激勵(lì)為目標(biāo)。這類說話旨在堅(jiān)定人們的信心，激勵(lì)人們的斗志，引起精神上的興奮。

我們很多人在講話的時(shí)候，都會犯和這個(gè)學(xué)員一樣的錯(cuò)誤——他們講著自己很了解的東西，并且以為聽眾也一定會了解。

5．邀請式收尾

1986年菲律賓大選，競選者科·阿基諾夫人曾被人稱為“啥也不懂的家庭主婦”。在她上臺發(fā)表競選演說時(shí)，反對派公開叫嚷說她“只配圍著鍋臺轉(zhuǎn)”，要她回去燒飯菜。面對惡意的攻擊，她并沒有退縮，一開口便說：“我只是一個(gè)家庭主婦，對政治和經(jīng)濟(jì)都不甚了解，也沒有經(jīng)驗(yàn)。”這一番真摯、坦誠的話讓大家一下安靜了下來。接著，科·阿基諾夫人又說：“對于政治，我雖然外行，但作為圍著鍋臺轉(zhuǎn)的家庭主婦，我精通日常經(jīng)濟(jì)！”聽眾為如此精彩的應(yīng)答報(bào)以熱烈的歡呼。

舉例來說，發(fā)言前你可能會想自己犯語法錯(cuò)誤，或講到中途某處突然停頓，這些都是失敗的想象，它可能在你開始演講之前就摧毀了你的信心。所以，不要在上臺之前，想象可能會出現(xiàn)的不利局面。

上臺前，越是想抗拒內(nèi)心的緊張恐懼，內(nèi)心的緊張恐懼反而越強(qiáng)烈。這種感受如同晚上失眠數(shù)綿羊，結(jié)果越數(shù)越清醒。

認(rèn)真分析并正確認(rèn)識自己的說話能力，有利于說話者看到自己的長處，認(rèn)識自己的不足，并揚(yáng)長避短，增強(qiáng)信心，迅速提高自己的說話信心，增強(qiáng)自己的語言魅力。

以最婉約的方式傳遞壞消息說話技巧：我們似乎碰到一些狀況???你剛剛才得知，一件非常重要的案子出了問題：如果立刻沖到上司的辦公室報(bào)告這個(gè)壞消息，就算不管你的事，也只會讓上司質(zhì)疑你的處理危機(jī)的能力，弄不好還惹來一頓罵、把氣出在你頭上。??此時(shí)，你應(yīng)該以不帶情緒起伏的聲調(diào)，從容不迫的說出本說話技巧，千萬別慌慌張張.

麥金利任美國總統(tǒng)期間，一天，幾個(gè)人沖進(jìn)他的辦公室，向他提一項(xiàng)抗議。為首的是一個(gè)脾氣很大的議員，他一開口就用難聽的話咒罵總統(tǒng)。而麥金利卻顯得異常平靜，他一言不發(fā)，默默地聽這些人叫嚷，因?yàn)樗?，現(xiàn)在作任何解釋，都會導(dǎo)致更激烈的爭吵，這對于堅(jiān)持自己的決定很不利。所以，麥金利默默無語地任這群人發(fā)泄他們的怒氣，直到這些人都說得精疲力竭了，他才用溫和的口氣問：“現(xiàn)在你們覺得好些嗎？”

一步步安靜的積累和堅(jiān)持，才能鑄就臺上的耀眼和光芒。所以，抓住每次公開講話的機(jī)會，但凡有點(diǎn)時(shí)間，都可以用來練習(xí)，練習(xí)，

因此，他下決心將這個(gè)缺點(diǎn)改掉，使自己徹底從怯懦中走出來。

所以，在跟人說話之前，你先要弄清楚對方的個(gè)性。