一句激勵(lì)的話(huà)看似微不足道，卻可以激發(fā)一個(gè)人的斗志，增長(zhǎng)一個(gè)人的勇氣，就如一滴微小的雨露可以滋潤(rùn)一株干枯的小草一樣。
如果沒(méi)有較多上臺(tái)演講的經(jīng)歷，那么，你在上臺(tái)前準(zhǔn)備的文稿必須細(xì)到每一句話(huà)，每一個(gè)詞的斟酌，每一個(gè)環(huán)節(jié)你要設(shè)置什么樣的互動(dòng)，演講過(guò)程中要怎么找人，找?guī)讉€(gè)人來(lái)和你互動(dòng)，你拋出問(wèn)題后觀眾會(huì)有什么樣的回答，針對(duì)這些回答你由該如何回應(yīng)，如果沒(méi)人回答出現(xiàn)冷場(chǎng)你又要說(shuō)哪些話(huà)來(lái)應(yīng)對(duì).......這一切一切細(xì)節(jié)你通通都要事先預(yù)想好。
比如，一位學(xué)者回到闊別已久的故鄉(xiāng)講學(xué)，在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候說(shuō)出一兩句地道的當(dāng)?shù)胤窖?，也?huì)收到意想不到的效果。在什么場(chǎng)合說(shuō)什么話(huà)，這是人們?cè)陂L(zhǎng)期交往實(shí)踐中總結(jié)出來(lái)的經(jīng)驗(yàn)。談話(huà)雙方對(duì)于話(huà)題的選擇與理解、某個(gè)觀念的形成與改變、談話(huà)的心理反應(yīng)以及交談結(jié)果，無(wú)不與場(chǎng)合有著直接的聯(lián)系。
為此，當(dāng)你遇到某些意外情況使對(duì)方陷入尷尬境地時(shí)，一定要給對(duì)方提供“臺(tái)階”下，比如采取某些妥善措施，及時(shí)為對(duì)方挽回面子，對(duì)方就會(huì)對(duì)你感激不盡。
實(shí)際上，多數(shù)焦慮情緒都具有自我適應(yīng)能力，或者很快消失。
顧客需求分析、解決：和尚沒(méi)有梳子的需求，怎樣才能發(fā)現(xiàn)，他的需求！
用neads模式!
N：把握好時(shí)間
E：揣摩客戶(hù)的滿(mǎn)足點(diǎn)
A：改進(jìn)當(dāng)初的對(duì)他的猜測(cè)，得出答案
D：把握問(wèn)題關(guān)鍵，追蹤最終決定者
S：呈現(xiàn)解決方案；讓你客戶(hù)的需求無(wú)處藏身！
為了達(dá)到目標(biāo)，你需要建立足夠強(qiáng)大的自信和目標(biāo)必將實(shí)現(xiàn)的信念，你必須對(duì)自己說(shuō)話(huà)能力訓(xùn)練的努力成果保持輕松而樂(lè)觀的態(tài)度。
我們之所以會(huì)有這樣的表現(xiàn)，是因?yàn)槲覀儍?nèi)心缺乏勇氣和自信。
人是感情動(dòng)物，語(yǔ)言所負(fù)載的信息，除了理性信息外，還有感情信息。
同時(shí)我們會(huì)學(xué)習(xí)到在演講過(guò)程中，語(yǔ)氣語(yǔ)調(diào)的變換，抑揚(yáng)頓挫的變化，增強(qiáng)演講的效果。
記住對(duì)方說(shuō)過(guò)的話(huà)，然后在談話(huà)中提出來(lái)作為話(huà)題，是對(duì)對(duì)方表示關(guān)心的一種方式，也是重要的說(shuō)話(huà)策略。尤其是對(duì)方提及的興趣愛(ài)好、夢(mèng)想等，對(duì)對(duì)方而言是最高興談?wù)摰脑?huà)題，一旦你能對(duì)此做個(gè)有心人，對(duì)方一定會(huì)覺(jué)得非常愉快。
美國(guó)密歇根大學(xué)心理學(xué)教授詹姆士說(shuō)：“面帶微笑的人通常對(duì)處理事務(wù)，教導(dǎo)學(xué)生或者銷(xiāo)售行為，都顯得更有效，也更能培育快樂(lè)的孩子。笑容比皺眉頭所傳達(dá)的信息要多得多?！彼哉f(shuō)，學(xué)會(huì)微笑可以讓彼此之間的溝通更順暢。
滔滔不絕、一瀉千里的演講雖然流暢優(yōu)美，但是如果缺少誠(chéng)意，那就失去了吸引力，如同一束沒(méi)有生命力的絹花，很美麗但不鮮活動(dòng)人，缺少魅力。
每天清晨他都站在海邊，口里含著石子進(jìn)行練習(xí)。
顧城說(shuō)：“黑夜給了我黑色的眼睛，我卻用它尋找光明?！泵總€(gè)人都向往光明，但是，當(dāng)陷入黑暗的境地時(shí)，你要能夠把自己的靈魂從陰霾中拯救出來(lái)，生命中的一切事情，全靠一種自我調(diào)控能力，只要有堅(jiān)強(qiáng)的意志，像梅花一樣熬過(guò)苦寒的冬天，你的生命也會(huì)絢爛綻放。
1．委婉含蓄式
4．向給你幫助的人送一份禮物，表達(dá)出你的謝意。朋友請(qǐng)你去看某位明顯的演唱會(huì)，事后，你可以送他一本這位明星的寫(xiě)真集作為回報(bào)。
焦點(diǎn)轉(zhuǎn)換原理、頭腦次感 元的調(diào)整、攝象機(jī)原理使得讓人們絲毫覺(jué)察不到你的風(fēng)吹草動(dòng)，而是另一番靜如止水、泰山崩于前而不驚的風(fēng)景。
◎◎針對(duì)自身不足進(jìn)行糾正性訓(xùn)練 如果的確存在一些不足，你可以進(jìn)行針對(duì)性的訓(xùn)練，克服這些困難和不足，從而樹(shù)立自信。
學(xué)會(huì)道歉是一個(gè)重要的社會(huì)技能，真誠(chéng)的道歉將會(huì)使人們感受到人與人之間最美好的情感。犯錯(cuò)之后一定要及時(shí)道歉，同時(shí)，態(tài)度要誠(chéng)懇、認(rèn)真，不能帶有怨氣，或者是敷衍了事，這樣不僅不會(huì)得到對(duì)方的原諒，還會(huì)進(jìn)一步激化矛盾。
