以最婉約的方式傳遞壞消息說話技巧：我們似乎碰到一些狀況???你剛剛才得知，一件非常重要的案子出了問題：如果立刻沖到上司的辦公室報告這個壞消息，就算不管你的事，也只會讓上司質(zhì)疑你的處理危機的能力，弄不好還惹來一頓罵、把氣出在你頭上。??此時，你應該以不帶情緒起伏的聲調(diào)，從容不迫的說出本說話技巧，千萬別慌慌張張.

登臺魅力、瀟灑自如：這是基本功的第二課，也許你曾經(jīng)踏上過舞臺，演講過。但是上臺是否專業(yè)？鼓掌是否能帶動現(xiàn)場氣氛？握麥方式是否標準？

道歉不僅僅是認錯（2）

通過提問，可以避免平鋪直敘，增加談話的趣味性，尤其可以將對方拉進話題中來，對方也會積極地回應。例如：

不要說“幾點左右”，而要說“幾點整”????當你在和一個重要的客戶通電話時，你對他說：“我在這周周末左右再給您打一次電話。”這就給人種印象，覺得你并不想立刻拍板，甚至是更糟糕的印象---別人會覺得你的工作態(tài)度并不可靠。最好是說：“明天11點整我再打電話給您。”?

有這樣一句話：“當兩個人總是意見相同的時候，其中一個人就不需要了。”確實如此，由于人們的成長環(huán)境不同、閱歷不同、學識不同，在對待同一個問題時，就會出現(xiàn)意見相左、觀點不一的情況。當意見不一致時，有些人往往喜歡固執(zhí)己見、堅持自我；有些人喜歡爭論到底，非要辨出誰是誰非。這樣只能產(chǎn)生不必要的爭論，導致矛盾擴大化。

20多年前，國外一家工業(yè)企業(yè)考察團去日本考察?？疾旖Y束后許多人用剩下的幾天時間觀光購物，這個考察團在一家商場購物后乘坐公交車回賓館。在公交車上，他們和一群年輕人激烈地爭吵起來。兩撥人雖然語言不通，但都情緒激動。

有人對梁王說：“惠子這個人說話善于打比喻。如果大王不讓他打比喻，那么，惠子就沒法說話了?！?/p>

每個人的心中多多少少都有一些怯懦感，面對陌生的事物或人，我們總是很容易退縮、害怕，如果不能及時克服，它就會像影子一樣處處跟隨著你，成為你成功的阻礙。

1、表達能力不過關，心理素質(zhì)不過關；
2、語言條理邏輯性差，禮儀禮貌不規(guī)范；
3、面試流程不熟悉，導致驚慌失措而失分。

飯局定在最高檔的酒店里，與宴者都是些重要客戶，賓主之間把酒言歡，其樂融融。

與陌生人在初次交談時，提及自己和對方都很熟悉的第三者，這對縮短兩人之間的距離是一種好辦法。但是，此時千萬不要談論第三者的短處，因為這會給對方留下不好的印象，會擔心你背后也許會議論他的短處，從而對你采取戒備心理。

其實，這個問題并不難解決，而是常常被說話者所忽視。

馬克·吐溫是著名的幽默大師、諷刺大師，他非常擅長利用多角度表情達意。在一次酒會上，他向記者說道：“美國國會中有些議員是狗婊子養(yǎng)的?！庇浾甙堰@爆炸性的話語通過新聞媒介傳了出去。華盛頓的議員們大為憤怒，強烈要求馬克·吐溫道歉，否則他將面臨吃官司。過了幾天，《紐約時報》果然刊登了馬克·吐溫的道歉啟事：“我考慮再三，覺得此話不當，而且不符合事實，故特此登報聲明，把我的話修改如下：美國國會議員中有些議員不是狗婊子養(yǎng)的?！?/p>

如果讓你在異性面前只要講完話，他就瘋狂的愛上你了，好還不好？讓你在任何人面前講完話，他們覺得聽你講話，實在太精彩，你覺得好還不好？如果你演講完，讓聽眾晚上睡覺都想起你，晚上睡不著，發(fā)信息，打電話給你，告訴你聽完你的演講他一晚上都很激動。你覺得好還不好？其實這也是我一個小小的塑造。

自我錄音攝像:如果條件允許，我建議您每隔一周時間，把自己的聲音和演講過程拍攝下來，這樣反復觀摩，反復研究哪兒我卡殼了，哪兒手勢沒到位，哪兒表情不自然，天長日久，你的口才自然進步神速?？匆淮巫约旱臄z像比上臺十次二十次效果都好。

不要說“幾點左右”，而要說“幾點整”????當你在和一個重要的客戶通電話時，你對他說：“我在這周周末左右再給您打一次電話?！边@就給人種印象，覺得你并不想立刻拍板，甚至是更糟糕的印象---別人會覺得你的工作態(tài)度并不可靠。最好是說：“明天11點整我再打電話給您?！?

語言是一把雙刃劍，在學習如何發(fā)揮它的優(yōu)勢的時候，更應該懂得如何規(guī)避它的弊端。知道該怎樣說，說什么，更應該知道不該說什么，小心禍從口出。為此，我們?yōu)樽x者精心編輯了不可不知的口才禁忌，幫助讀者更加充分地發(fā)揮口才的價值。

因此，他下決心將這個缺點改掉，使自己徹底從怯懦中走出來。

內(nèi)在修養(yǎng)的提煉；應用“人際溝通大秘訣--3A原則”讓你知書而達禮提高內(nèi)在素養(yǎng)；心態(tài)也是儀表內(nèi)在修養(yǎng)的必修課，換位思考要學，真誠主動更要學；禮儀的塑造體現(xiàn)在生活工作中的每一個細節(jié)，你生活的點點滴滴決定你的氣質(zhì)。