尋找共同點(diǎn)，首先要善于觀察對方的服飾、談吐、行為舉止等方面，從中捕獲信息。

生活中，一個人在不同的人面前有不同的表現(xiàn)。在有些人面前，會無話可說；而在有些人面前，卻可以滔滔不絕、妙語如珠。

起初，他在面對眾人時渾身都在發(fā)抖，也遇見過喝倒彩和別人的譏笑，但是，蕭伯納并沒有從此逃避在公開場合演講，而是化自卑為動力，化弱點(diǎn)為長處，鼓足勇氣，面對挑戰(zhàn)。

在簡短的幾句話、幾十個字中，流淌出含義廣闊、內(nèi)容豐富的肺腑之言：中國人的風(fēng)貌，中華民族的精神和尊嚴(yán)，祖國人民的期待，以及這場球的關(guān)鍵意義，姑娘們自身利害得失，等等，袁偉民的這幾句話言簡意賅，成效立竿見影，可見長話短說的神奇力量。

這樣的結(jié)果是，一周后的又一次的演講中，公司boss對我的演講點(diǎn)評中鼓了四次掌.....對于很多演講小白來說，presentation skills都是不那么成熟的，例如演講時語氣平平無感染力，例如性格內(nèi)向拘謹(jǐn)不太使用肢體語言，例如不知如何在演講的前十分鐘抓取所有人的注意力而不是讓觀眾聽著就昏昏欲睡，乏味地開始刷手機(jī).......這一切，我統(tǒng)統(tǒng)經(jīng)歷過。

打破冷場，避免話不投機(jī)

例如，一位剛剛搬到新社區(qū)的青年人向居民委員會的主任提意見，抱怨這兒摩托車保管站的服務(wù)態(tài)度太差勁。

打破冷場時如何尋找話題資源：

②思維可視化
每個人都擁有不同的思維模式，或者擁有慣性思維。思維導(dǎo)圖可突破思維慣性，將相同的事情用不同思維思考，一張圖展示問題思考的整體思路。

口語交際： 特定的人，在特定的環(huán)境里，為了特定的目的，選擇適當(dāng)?shù)脑捳Z內(nèi)容和方式，以交流思想、傳遞信息的一種言語活動。
口才：口語交際的才能。（不等于口頭表達(dá)能力）

“您身體不錯，孩子又很孝順，真是有福氣?。　?/p>

2．借代

說話要有的放矢，這就好像走路一樣，要有方向性的選擇，這種“選擇”可以使你在說話中避免漫無邊際的東拉西扯，提高談話的效率。

我們有專門一套情緒調(diào)節(jié)的方法：能量排泄法，自我激勵法，創(chuàng)造歡樂法；三法讓你真正調(diào)整好你的銷售心態(tài)，獨(dú)當(dāng)一面！然后，你要了解人們?yōu)槭裁磿邮苣愕挠^念或產(chǎn)品，才能在適當(dāng)?shù)臅r間說出適當(dāng)?shù)脑挕?/p>

美國總統(tǒng)林肯曾說：“每個人都希望獲得贊美?！瘪R克·吐溫說：“一句贊美的話，能讓我不吃不喝活上一個月?！笨梢姡澝赖恼Z言是多么的美妙、神奇。被贊美時，人們的情緒會自然地放輕松起來，心情也會變得更加愉快。當(dāng)一個人灰心的時候，一句鼓勵的話，能令他絕處逢生；當(dāng)別人失望的時候，一句贊美的話，能使他重見光明。贊美如同一支明亮的火把照亮別人的生活；如同一杯香醇的美酒，讓人快樂地沉醉其中。

辦公室開會的時候，你有許多話要說，但是當(dāng)你站起來的時候，卻結(jié)結(jié)巴巴，語不成調(diào)，聲音還發(fā)抖，同事們都看見了，雖然他們沒有說什么，但心里卻認(rèn)為你特別沒出息。

自我介紹的訓(xùn)練： 自我介紹的五大提分關(guān)鍵.禮儀禮貌儀態(tài)儀表的訓(xùn)練：臺風(fēng)訓(xùn)練、樹立風(fēng)采；手勢訓(xùn)練、獨(dú)創(chuàng)口訣記手勢

體現(xiàn)說話水平的發(fā)言活潑，在用詞方面我們要注意以下兩點(diǎn)。

其實(shí)，在社交中誰都可能不小心弄出點(diǎn)小失誤，比如念了錯別字，講了外行話，記錯了對方的姓名職務(wù)，禮節(jié)有些失當(dāng)，等等。

善于發(fā)掘“共鳴”話題