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“人非圣賢,孰能無過”。平常生活中,與人交往時(shí),誰都難免說錯(cuò)話、做錯(cuò)事。這不僅會(huì)得罪人,有時(shí)還會(huì)傷害別人的心靈,甚至給別人造成經(jīng)濟(jì)上的巨大損失。這時(shí),要做的事情就是坦白地承認(rèn)錯(cuò)誤。若是能及時(shí)認(rèn)識(shí)到自己的錯(cuò)誤,誠懇地向別人道歉,并主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任,一般情況下,會(huì)平息事態(tài),并且總是能得到別人原諒的。正像孫子所說:“過也,人皆見之;更也,人皆仰之?!?/p>
微笑是無聲的語言,它不僅是形象的外在表現(xiàn),也是人的內(nèi)在精神的反映。恰當(dāng)?shù)倪\(yùn)用微笑,可以增強(qiáng)溝通效果。面對賓客時(shí),邊微笑邊招手,會(huì)使對方感覺你很熱情,有禮貌。遇到不易接受的事情,邊微笑邊搖頭,委婉謝絕,可以減少尷尬和難堪。
只能從自己做起,做一個(gè)行走中的榜樣。
稍微留意一下身邊的人,你就不難發(fā)現(xiàn),那些口才好的人,總能贏得好人緣,以至于事業(yè)有成,愛情美滿,財(cái)源廣進(jìn),前途一片大好。
深呼吸:讓自己的思維感知呼與吸,全身參與呼與吸的動(dòng)作,從頭到腳,再從腳到頭,也是很有用的放松辦法。
巧妙閃避你不知道的事說話技巧:讓我再認(rèn)真的想一想,三點(diǎn)以前給您答覆好嗎???上司問了你某個(gè)與業(yè)務(wù)有關(guān)的問題,而你不知該如何作答,千萬不可以說“不知道”。本說話技巧不僅暫時(shí)為你解危。也讓上司認(rèn)為你在這件事上頭很用心,一時(shí)之間竟不知該如何啟齒。不過,事后可得做足功課,按時(shí)交出你的答復(fù)。
避免不必要的爭論
諸葛亮恰當(dāng)?shù)匾靡皇自~賦就順利完成任務(wù),著實(shí)令人贊嘆。如果諸葛亮平時(shí)從未讀過《銅雀臺(tái)賦》,又怎么能與周瑜交談時(shí)用得上呢?
名記者馬可遜訪問過不少名人,他曾經(jīng)說:“許多人之所以不能給人留下好印象,是由于他們不注意傾聽別人的談話。這些人只關(guān)心自己要說的是什么,卻從不打開耳朵聽聽別人所說的……許多成名人士曾告訴我,他們所喜歡的,不是善于談話的人,而是那些靜聽者。只是這種人似乎要比其他任何好性格的人少見?!?/p>
“既然你也是一個(gè)人旅行,不如我們聊聊天,消除一下旅途寂寞吧?!?/p>
這是實(shí)現(xiàn)講話目的的最優(yōu)化控制手段。
一個(gè)丑陋而自戀的人說:“如果美麗是一種錯(cuò)誤,那我已經(jīng)千錯(cuò)萬錯(cuò)了?!?/p>
打完招呼后,可由天氣等無關(guān)緊要的話題說起,逐漸加大話題深度。

不要忽視面部表情
1、學(xué)生族:考試來臨,面對高高疊起的教科書,明明已經(jīng)認(rèn)真地學(xué)過一學(xué)期,你是否常感覺腦中一片空白,什么重點(diǎn)也記不起來?
2、工作族:每天面對繁雜的工作,頭腦一片混亂,理不出頭緒,你是否感覺自己思維開始遲緩了?
一個(gè)幾乎完全沒受過教育的工人,卻能成為總統(tǒng)的左右手。這樣的傳奇讓鋼鐵大王安德魯·卡內(nèi)基感到很驚奇,于是他向吉姆請教成功的秘訣。





