道歉不僅僅是認錯（1）

坦然承認，臨場緊張是上帝送給我們凡人的禮物，考驗我們，讓我們成長。

芭比·透麗在29歲時就創(chuàng)立了TelevisionSnap-Short公司，沒過幾年，公司已經(jīng)擁有數(shù)億美元的資產(chǎn)。談到成功的秘訣，芭比說是善于傾聽讓她快速成功。

你說話前總是考慮再三，即使向別人問路也要思前想后，就是開不了口。

在講課、作報告、大會發(fā)言、演講等場合，常常會有一些人惡意破壞現(xiàn)場的秩序，他們在臺下竊竊私語、串座位、隨意進出、喧嘩、嘲笑、喝倒彩、吹口哨、瞎鼓掌、惡意刁難……使發(fā)言者不停地被打斷，甚至導(dǎo)致講話不得不終止。面對這種攪場的情況，很多人都束手無策。

美國歷屆總統(tǒng)的就職演說大都在3000字左右，少的只有幾百字，好多成為經(jīng)典之作，被后人廣為傳誦。

當(dāng)眾講話時，可以采用環(huán)顧或虛視的方法和聽者進行眼神交流。環(huán)顧就是視線有意識地自然流轉(zhuǎn)，環(huán)顧全面。這樣可以同所有聽者保持眼睛的接觸，讓每一個人感覺你注意到了他，從而可以增強互動。同時，這種方法還可以使說話人通過多角度的視線接觸，比較全面地了解聽眾的心理反應(yīng)。而虛視是指把視線放在聽眾的中部或后部，讓目光似看非看，好像在看什么地方、什么聽眾，實際上什么也沒看。采用這種方式，可以消除說話人的緊張情緒，有助于集中精神。

換句話說，你所說的話需要通俗易懂，讓更多人聽明白。

有一次，小姜代表班級參加全校的演講比賽，她緊張得心都快跳出來了，結(jié)果剛一上臺，走了兩步就摔了一跤。

口才的好與壞不僅與詞藻有關(guān)，還與情感、立場、親和力等很多因素有關(guān)。例如：站在對方的立場上，動之以情，曉之以理，說出對方的心聲，讓對方感覺你是一個很具親和力的人并從內(nèi)心接受你，這也是好的口才。

第四，態(tài)度要謙遜、低調(diào)。

在說話時，注意以上三個原則，就可以讓你的語言更加豐富多彩、韻味無窮。

當(dāng)眾講話也是同樣道理。

某高校一位姓嚴的古漢語教師，治學(xué)非常嚴謹，平時對待學(xué)生很嚴格。一日，當(dāng)他走進課堂，見黑板上赫然寫著“嚴可畏”三字。嚴老師并沒有發(fā)怒，而是對學(xué)生朗聲說道：“真正可畏的是你們！后生可畏嘛！為了讓你們這些后生真的可畏，超過我們這些老朽，我這嚴老師怎可名不符實呀！”這時，教室里笑聲一片。

如果繼續(xù)這樣下去，勢必會導(dǎo)致慘敗，把冠軍拱手讓給對手。怎樣才能使女排姑娘鎮(zhèn)靜下來，獲取全勝的真正冠軍呢？第五局開始前的短暫時間里，主教練袁偉民對姑娘們說了幾句話：“要知道，我們是中國人，我們代表的是整個中華民族，祖國的人民在電視機前看著我們，我們要拼，我們要搏，我們要大獲全勝。這場球拿不下來，我們要后悔一輩子！”