曾經(jīng)有一個(gè)男孩,他的脾氣很壞,常常向別人發(fā)火。這個(gè)小男孩的父親就給了他一袋釘子,并且告訴他,每當(dāng)他發(fā)脾氣的時(shí)候,就釘一根釘子在后院的籬笆上。第一天,男孩在籬笆上釘了5顆釘子。第二天,釘了3顆,每天釘釘子的數(shù)目越來(lái)越少。漸漸地,男孩再也不亂發(fā)脾氣了。他父親就告訴他,每當(dāng)他能控制自己的脾氣的時(shí)候,就去拔一根釘子。有一天,籬笆上的釘子被男孩全部拔完了。他父親帶他來(lái)到籬笆邊,告訴他說(shuō),釘子全部拔完了,但是,籬笆上的疤痕卻永遠(yuǎn)不會(huì)消失。你生氣的時(shí)候說(shuō)的話(huà)就像這些釘子一樣,在人心里永遠(yuǎn)留有疤痕。
首先要掌握一定的處世知識(shí)。
結(jié)果是,他會(huì)本能地拒絕承認(rèn)自己的錯(cuò)誤,即使他可能認(rèn)為你說(shuō)的是對(duì)的。
解決問(wèn)題凡事以結(jié)果為導(dǎo)向,如任何人購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的原因都是追求快樂(lè)、避免痛苦;所以你要突出賣(mài)點(diǎn)(USP)再提出高質(zhì)量的問(wèn)題;并引導(dǎo)挖掘其興趣,消除顧慮,解決問(wèn)題使其產(chǎn)生強(qiáng)烈需求欲望!
4.激勵(lì)或鼓動(dòng)
這時(shí),主教練袁偉民非常著急,他一再請(qǐng)求暫停,面授方法,卻沒(méi)有任何成效。
如果甲沒(méi)有使用提問(wèn)的方式,一開(kāi)始就講“有一次,我打嗝很?chē)?yán)重……”這樣平淡的談話(huà)會(huì)讓雙方索然無(wú)味。
一位老師首次登臺(tái)講課,效果很好。有人向他請(qǐng)教經(jīng)驗(yàn),他說(shuō):“一上講臺(tái),我眼中所見(jiàn),只有桌椅而已。這樣,我就放松自如了?!?/p>
其次,要有“談話(huà)”的感覺(jué)。當(dāng)你感到無(wú)法把握講話(huà)時(shí)的聲音“調(diào)門(mén)”時(shí),不妨想象一下平常與同事、朋友在一起時(shí)那種自然的講話(huà)狀態(tài),用這種狀態(tài)去面對(duì)眾人,就能輕松找到“談話(huà)”的感覺(jué)。
豁達(dá)開(kāi)朗的人往往更有親和力,更能贏得別人的好感。
避免冷場(chǎng)是談話(huà)雙方共同追求的,萬(wàn)一出現(xiàn)冷場(chǎng)時(shí),要盡量地采取有效措施,積極應(yīng)對(duì),可以用下面的做法打破冷場(chǎng)。
運(yùn)用比喻可以直觀形象地向人們展示事物的內(nèi)在特征,從而使人們更加清楚、深刻地認(rèn)識(shí)事物。
有時(shí)候,一句尊重的話(huà)能夠給處在逆境、困境中的人無(wú)窮的力量和信心,讓他們振作起來(lái)。
此外,堅(jiān)定、自信的目光也能在講話(huà)中為講話(huà)者加分。講話(huà)時(shí),目光要與聽(tīng)眾有所接觸,也就是目光要落到聽(tīng)眾身上并適停留。要做到目光堅(jiān)定、自信,有必要在平時(shí)多做訓(xùn)練,譬如和別人說(shuō)話(huà)時(shí)眼睛要看著對(duì)方說(shuō)話(huà)。
培養(yǎng)自信,展現(xiàn)自我的內(nèi)在力量 任何說(shuō)話(huà)技巧在實(shí)施之前,必須樹(shù)立充分的自信心。

一次會(huì)議上,經(jīng)理在講述前任董事長(zhǎng)的過(guò)錯(cuò)時(shí),收到一張紙條:“當(dāng)時(shí)你在哪里?”
像這樣的例子不勝枚舉,偉大的演說(shuō)家第一次當(dāng)眾講話(huà)時(shí)也難免失敗,所以你也不必給自己增添太多的心理負(fù)擔(dān)。即使第一次失敗了,也沒(méi)有關(guān)系,一定要不斷鼓勵(lì)自己:“失敗乃成功之母。經(jīng)過(guò)努力和學(xué)習(xí),一定能不斷提高?!?/p>
首先要掌握一定的處世知識(shí)。

