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公司基本資料信息
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顧客需求分析、解決:和尚沒(méi)有梳子的需求,怎樣才能發(fā)現(xiàn),他的需求!
用neads模式!
N:把握好時(shí)間
E:揣摩客戶的滿足點(diǎn)
A:改進(jìn)當(dāng)初的對(duì)他的猜測(cè),得出答案
D:把握問(wèn)題關(guān)鍵,追蹤最終決定者
S:呈現(xiàn)解決方案;讓你客戶的需求無(wú)處藏身!
不要說(shuō)“首先”,而要說(shuō)“已經(jīng)”<BR>你要向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)一項(xiàng)工作的進(jìn)展時(shí),說(shuō):“我必須得首先熟悉一下這項(xiàng)工作?!毕胂肟窗桑@樣的話可能會(huì)使領(lǐng)導(dǎo)(包括你自己)覺(jué)得,你還有很多事需要做,卻絕不會(huì)覺(jué)得你已經(jīng)做完了些事情。這樣的講話態(tài)度會(huì)給人種很悲觀的感覺(jué),而絕不是樂(lè)觀。所以這時(shí),你最好這樣說(shuō):“是的,我已經(jīng)相當(dāng)熟悉這項(xiàng)工作了?!?/p>
“你是?菖?菖大學(xué)室內(nèi)設(shè)計(jì)專業(yè)畢業(yè)的?我也是,你是哪一屆的,應(yīng)該是我?guī)煾绨??”既然是校友,又是同一個(gè)專業(yè),陌生感自然就減少了很多。
1.就地取材
表達(dá)的基礎(chǔ) A、 掌握敘事的結(jié)構(gòu),學(xué)習(xí)清楚有條理表達(dá)的框架,同時(shí)開(kāi)始認(rèn)識(shí)并體驗(yàn)說(shuō)話枯燥、沒(méi)有話 說(shuō)的原因 B、 掌握敘事的原則,避免說(shuō)話拖沓、表達(dá)不清現(xiàn)象,說(shuō)話簡(jiǎn)潔明了、重點(diǎn)突出,別人易于 理解。
第一,傳遞信息或知識(shí)。如課堂教學(xué)、學(xué)術(shù)講座、新聞報(bào)道、產(chǎn)品介紹、展覽解說(shuō)等。
◎◎突出重點(diǎn) 另外當(dāng)眾講話的內(nèi)容要有詳有略,篇幅要有長(zhǎng)有短,這樣才能使整個(gè)講話顯得有重點(diǎn),或是要讓聽(tīng)眾了解重要的信息,或是希望取得聽(tīng)眾贊同的看法、認(rèn)識(shí),或是期望聽(tīng)眾心領(lǐng)神會(huì)并在行動(dòng)中加以貫徹執(zhí)行和大力推廣的意志、意圖,隨講話內(nèi)容的不同而各有所異。
1、打開(kāi)心扉,調(diào)整態(tài)度,讓您更加積極快樂(lè);
2、提升說(shuō)服力,公眾演說(shuō)具有感染力,展現(xiàn)領(lǐng)袖魅力;
3、提高個(gè)人精神面貌,提升與客戶溝通的自信和表達(dá)能力;
當(dāng)發(fā)現(xiàn)自己有錯(cuò)誤時(shí),就不要再為此而掩蓋或找理由,那樣只會(huì)欲蓋彌彰。誠(chéng)懇地向?qū)Ψ教拱鬃约旱腻e(cuò)誤,并且請(qǐng)求他的諒解,這樣做就不至于爭(zhēng)論起來(lái)。
有一個(gè)年輕人長(zhǎng)得眉清目秀,可就是不會(huì)說(shuō)話。朋友結(jié)婚,他前去祝賀,喜宴上他慷慨陳詞:“憑咱哥們兒交情,下次你再結(jié)婚我還來(lái)喝酒。”滿座人面面相覷,朋友哭笑不得,他卻渾然不覺(jué)。因?yàn)樗f(shuō)話不合時(shí)宜,所以誰(shuí)家有個(gè)婚喪嫁娶的事情都不歡迎他。
相信我們周圍這樣的同事、朋友不在少數(shù)。筆者認(rèn)為,導(dǎo)致其言之無(wú)物或語(yǔ)無(wú)倫次固然有知識(shí)儲(chǔ)備不足的原因,但另一方面也反映出講話人語(yǔ)言表達(dá)能力差、口才欠佳的弱點(diǎn)。
英國(guó)教育社會(huì)學(xué)家格萊斯頓說(shuō):“99%的人不能出類拔萃是因?yàn)樗麄兒雎粤藢?duì)嗓音的訓(xùn)練,他們認(rèn)為這種訓(xùn)練不具有任何意義。”塑造良好的語(yǔ)言形象,塑造充滿魅力的聲音,是每一個(gè)人提高能力、開(kāi)發(fā)潛能的重要途徑,更是每個(gè)人駕馭人生、改變生活、追求成功的無(wú)價(jià)之寶。
“瘋狂英語(yǔ)”的創(chuàng)始人李陽(yáng)提出一個(gè)口號(hào):“瘋狂英語(yǔ),要熱愛(ài)出丑,熱愛(ài)丟臉?!币馑季褪钦f(shuō)開(kāi)口講英語(yǔ),不要怕講不好,而是要敢于講,敢于丟臉,熱愛(ài)丟臉,要大膽地說(shuō),這樣才能學(xué)好英語(yǔ)。
一個(gè)人在社會(huì)上生存,從來(lái)都不是單一存在的,無(wú)論是工作還是生活都免不了與人打交道,說(shuō)話是人與人之間交流最重要的手段。

快速朗讀
快速朗讀也是練習(xí)口才一個(gè)很好的方法,快速朗讀可以提高你閱讀的速度,從而讓你在說(shuō)話時(shí)語(yǔ)速更加的流暢。
3、多講故事
大家都知道故事里有許多對(duì)話或獨(dú)白,這些對(duì)話和獨(dú)白對(duì)我們練習(xí)口才是有巨大幫助的。
4、模仿別人
模仿是我們每個(gè)人都會(huì)的,我們從小就在模仿別人。
我的印象中,我很羨慕那些可以上臺(tái)的孩子,特別是升國(guó)旗時(shí)的旗手。
◎◎思想反應(yīng) 你不想在眾人面前暴露自己的缺點(diǎn),你討厭別人對(duì)你評(píng)頭論足。
演講家Cliff Atkinson認(rèn)為,要想顯著提高(dramatically improve)你的表達(dá)水平,在你做PPT之前,唯一重要的事(The single most important thing)就是你要有一個(gè)故事去講。
制定口才計(jì)劃
1、大聲朗讀
練習(xí)口才大聲朗讀是一個(gè)很好的方法,這是因?yàn)?,大聲朗讀可以糾正你的發(fā)音習(xí)慣,糾正你的字音。同時(shí),大聲朗讀還可以使你很快的發(fā)現(xiàn)自己的毛病,從而改掉它。
2、快速朗讀
快速朗讀也是練習(xí)口才一個(gè)很好的方法,快速朗讀可以提高你閱讀的速度,從而讓你在說(shuō)話時(shí)語(yǔ)速更加的流暢。
3、多講故事
大家都知道故事里有許多對(duì)話或獨(dú)白,這些對(duì)話和獨(dú)白對(duì)我們練習(xí)口才是有巨大幫助的。
4、模仿別人
模仿是我們每個(gè)人都會(huì)的,我們從小就在模仿別人。