此時(shí)，那個(gè)議員的臉立刻紅了，面對總統(tǒng)平和而略帶譏諷的態(tài)度，他頓時(shí)覺得自己好像矮了一截，他仿佛覺得自己粗暴的指責(zé)根本站不住腳，而總統(tǒng)可能根本就沒錯(cuò)。

與人交談時(shí)，如果話題處理得不好，就會(huì)導(dǎo)致四目相對，局促無言。而如果能找到彼此的共鳴點(diǎn)，找到雙方都感興趣的話題，就能順利地打開話匣子，暢所欲言。

話語的表達(dá)視角，在言語交際中是個(gè)很重要的因素。人的思想無非“情”“意”二字；一篇言辭，一番話語，表情達(dá)意，其表達(dá)的視角也應(yīng)當(dāng)隨意而轉(zhuǎn)，隨情而變。如，美國著名作家馬克·吐溫善于利用多角度表情達(dá)意，甚至應(yīng)付責(zé)難。

這說明人的性格是長期在所接受的教育和環(huán)境的影響下形成的，但這并不適用于成年人。

有一位科學(xué)家，為了讓群眾對核電站的建立不存在恐懼心理作了這樣的說明：“核電站在建立的過程中，已采取了一系列嚴(yán)密的防范措施，因此對周圍環(huán)境的放射性影響微乎其微，核電站附近居民每年所受的放射劑量只有0.3毫雷姆，而每天吸10支煙就有50~100毫雷姆；看一次彩色電視有1毫雷姆，即使核電站發(fā)展史上最嚴(yán)重的美國三里島核電站事故，電站周圍的居民受到的放射劑量也只有1.5毫雷姆，還不如戴一年夜光表所受到的劑量大。

在一家石膏企業(yè)擔(dān)任外務(wù)員時(shí)，吉姆就已經(jīng)知道一般人對自己名字的興趣，絕對勝于世上其他的文字。如果能把對方的名字當(dāng)面叫出，對對方而言是一種尊重。相反的，如果把對方的名字忘了或記錯(cuò)，后果就難以想像了。

提高內(nèi)涵要從多方面努力：多吸取知識(shí)；多關(guān)注生活；多關(guān)注時(shí)事。問渠哪得清如許，為有源頭活水來。深厚的內(nèi)涵為你能夠滔滔不絕地和別人交談，奠定了良好的基礎(chǔ)。

美國的石油大亨洛克菲勒非常精通贊美的藝術(shù)。有一次，他的一名職員在進(jìn)行一項(xiàng)交易時(shí)，不慎損失了100萬美元。洛克菲勒知道這位職員已經(jīng)盡了自己最大的努力，因此，他找了一些理由來安慰和贊美他：“要不是因?yàn)槟愕谋M職和努力，這次的損失肯定會(huì)更多。我代表公司謝謝你幫我們保住了至少60%的投資?！?/p>

有一位科學(xué)家，為了讓群眾對核電站的建立不存在恐懼心理作了這樣的說明：“核電站在建立的過程中，已采取了一系列嚴(yán)密的防范措施，因此對周圍環(huán)境的放射性影響微乎其微，核電站附近居民每年所受的放射劑量只有0.3毫雷姆，而每天吸10支煙就有50~100毫雷姆；看一次彩色電視有1毫雷姆，即使核電站發(fā)展史上最嚴(yán)重的美國三里島核電站事故，電站周圍的居民受到的放射劑量也只有1.5毫雷姆，還不如戴一年夜光表所受到的劑量大。

尋找恰當(dāng)?shù)脑~是沒有絕對的法則的，但通常最簡單的詞、最具體、最能生動(dòng)地引起感官反應(yīng)的詞語是最佳選擇。盡量少用形容詞和各種限定詞，著重實(shí)意動(dòng)詞和名詞的使用。平時(shí)多查閱字典，一本好的分類詞典會(huì)對你有很大的幫助。

中國戰(zhàn)國時(shí)代有蘇秦、張儀二人憑借其三寸不爛之舌游說各諸侯國、縱橫天下，三國時(shí)代又有諸葛亮舌戰(zhàn)江東群儒，聯(lián)吳抗曹；

如果是聊天，則可以不斷轉(zhuǎn)換話題。

顧客需求分析、解決：和尚沒有梳子的需求，怎樣才能發(fā)現(xiàn)，他的需求！
用neads模式!
N：把握好時(shí)間
E：揣摩客戶的滿足點(diǎn)
A：改進(jìn)當(dāng)初的對他的猜測，得出答案
D：把握問題關(guān)鍵，追蹤最終決定者
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1、學(xué)生族：考試來臨，面對高高疊起的教科書，明明已經(jīng)認(rèn)真地學(xué)過一學(xué)期，你是否常感覺腦中一片空白，什么重點(diǎn)也記不起來？
2、工作族：每天面對繁雜的工作，頭腦一片混亂，理不出頭緒，你是否感覺自己思維開始遲緩了？

1．朗讀

講的好不好，講的是否專業(yè)，當(dāng)你在臺(tái)上一站，就知道是否經(jīng)過專業(yè)的訓(xùn)練。經(jīng)過這節(jié)課程的學(xué)習(xí)和演練，只要你一走上舞臺(tái)，不用講話，就要看起來就像個(gè)專業(yè)演講高手。

善于營造氣氛的口才高手通常會(huì)采用提問的方式開場，因?yàn)樗麄兌记宄牨姼矚g這種參與式的講話。精彩的問題不但可以吸引聽眾，還可以緩解自己的壓力。

5．傳達(dá)謝意也是一種非常好的表達(dá)謝意的方式。告訴別人你對他的謝意，在別人面前對他大加贊賞。最后這話一定會(huì)傳到給予你幫助的人的耳朵里去。當(dāng)你的謝意通過別人的嘴傳到他的耳朵里時(shí)，定會(huì)增色不少。當(dāng)他聽到這話時(shí)，一定會(huì)感到很欣慰和高興。

當(dāng)眾講話更要注意言語行為的特定場合。