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有這樣一句話：“當(dāng)兩個(gè)人總是意見相同的時(shí)候，其中一個(gè)人就不需要了。”確實(shí)如此，由于人們的成長環(huán)境不同、閱歷不同、學(xué)識(shí)不同，在對待同一個(gè)問題時(shí)，就會(huì)出現(xiàn)意見相左、觀點(diǎn)不一的情況。當(dāng)意見不一致時(shí)，有些人往往喜歡固執(zhí)己見、堅(jiān)持自我；有些人喜歡爭論到底，非要辨出誰是誰非。這樣只能產(chǎn)生不必要的爭論，導(dǎo)致矛盾擴(kuò)大化。

我們有專門一套情緒調(diào)節(jié)的方法：能量排泄法，自我激勵(lì)法，創(chuàng)造歡樂法；三法讓你真正調(diào)整好你的銷售心態(tài)，獨(dú)當(dāng)一面！然后，你要了解人們?yōu)槭裁磿?huì)接受你的觀念或產(chǎn)品，才能在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間說出適當(dāng)?shù)脑挕?/p>

一般而言，世事知識(shí)是在社會(huì)實(shí)踐中獲得的。不過有些時(shí)候，人們卻沒有實(shí)踐的機(jī)會(huì)或可能。比如來到異鄉(xiāng)他地，對當(dāng)?shù)氐氖朗轮R(shí)就比較缺乏，這時(shí)候就應(yīng)該認(rèn)真了解、詢問，做到入鄉(xiāng)隨俗。如果照搬甲地的世事或不顧乙地的世事，都會(huì)自討苦吃。

但是通過我的親身經(jīng)驗(yàn)可以告訴大家，這些都是可以通過不斷的學(xué)習(xí)和模仿獲得大幅度提升的。

語言表達(dá)要大眾化，即用語通俗，讓聽眾一聽就懂，意義通俗，表達(dá)深入淺出。

比較下面兩個(gè)開場白：

每個(gè)人都希望得到別人的關(guān)心，當(dāng)聽到別人善意的建議時(shí)，都會(huì)欣然接受。所以，和陌生的女士開始交談時(shí)，如果僅說：“你的發(fā)型很漂亮。”這樣單純的贊美并不能讓對方接受你。如果說：“如果你的頭發(fā)再燙一下，相信會(huì)更加可愛?！睂Ψ酱藭r(shí)定能感受到你的關(guān)心，會(huì)對你更加的信任。你們之間的陌生感就會(huì)消失很多。

良言可以溫暖人心，激勵(lì)人們，鼓舞人們。而惡語只能給人的心靈造成無法彌補(bǔ)的創(chuàng)傷。

3．學(xué)會(huì)“投石問路”

每個(gè)人都想在眾人面前侃侃而談，擁有令人羨慕的談吐功力。

設(shè)備的使用

智者：“很幸運(yùn)，你沒有犯這種錯(cuò)誤的機(jī)會(huì)?！?/p>

交感神經(jīng)被激活之后，就會(huì)引起一系列的生物反應(yīng)。

但是，在他年輕時(shí)，膽子卻很小，羞于見人。

當(dāng)你想成功時(shí)，全世界都會(huì)為你讓路！想成功就是你的前進(jìn)的動(dòng)力，動(dòng)力使你更加注重狀態(tài)調(diào)整和以終為始的心態(tài)調(diào)整，加上持之以恒的信念追求和心理調(diào)整的方法；即使你不成功，你也會(huì)發(fā)現(xiàn)你的心理素質(zhì)之路在不知覺中已經(jīng)走了好遠(yuǎn)！

用智慧開出最絢麗生命之花，收獲人生更豐盛圓滿的果實(shí)。

古人云：欲窮千里目，更上一層樓。當(dāng)我們希望擁有更高、更遠(yuǎn)、更寬闊的視野，我們需要登上更高的山峰。當(dāng)我們希望擁有更好、更輕松、更快樂、更成功的人生，我們需要更深入的學(xué)習(xí)。一切唯心造。生命的學(xué)習(xí)不僅僅學(xué)習(xí)外在的世界，還必須學(xué)習(xí)生命本身。

負(fù)責(zé)通用汽車公司卡耐基培訓(xùn)的老師R·弗萊德·康奈德，也在這本雜志中寫道：“我們會(huì)興致勃勃地在通用汽車公司內(nèi)部開設(shè)演講課程，其最主要的原因是我們意識(shí)到，每一個(gè)管理者都一定要具備清晰、準(zhǔn)確、有效表達(dá)自己的素質(zhì)。

僅僅注意到笑的作用是不夠的，還應(yīng)當(dāng)做到兩點(diǎn)：真誠的微笑；把握好笑的時(shí)機(jī)和方式。

關(guān)于如何提升交流技巧，其中的一個(gè)關(guān)鍵就是簡單性（Simplicity）。當(dāng)喬布斯在介紹iPod的時(shí)候，他本可以高談電池壽命長（the long battery life）、內(nèi)存大（the ability to hold X gigabytes of music files）、閃電般的傳輸速度（the lightning-fast transfer speeds）這些iPod的優(yōu)勢。但是他沒有使用任何的科技詞匯，相反，他只說了一句很普通但卻讓人感受很深的話：iPod,把一千首歌裝進(jìn)口袋里。