從生理學上講，人要想永遠保持焦慮和緊張是不可能的。

你覺得自己像一個傻瓜，把面子都丟盡了。

在一家石膏企業(yè)擔任外務員時，吉姆就已經知道一般人對自己名字的興趣，絕對勝于世上其他的文字。如果能把對方的名字當面叫出，對對方而言是一種尊重。相反的，如果把對方的名字忘了或記錯，后果就難以想像了。

如果我們仔細觀察，發(fā)現(xiàn)有人也像自己一樣——孤孤單單地坐在某個角落，那么就大膽地走上前去向對方介紹自己。

俚語的使用

善于說話的人一定是個好聽眾

“我媽媽是世界上最長壽的人。”在面對老年人講述健康問題的時候，不妨這樣開場。先吊起他們的胃口，然后再向他們進一步解釋。

因此，在人多的場合之下，如果沒有特殊原因，一般應小心避免讓對方當眾出丑。

有人的地方就有說服，人與人之間就是一個說服與被說服的過程，你說服力的高低直接決定了你的生活水準！如果對自己收入不滿意，最快的方法就是提升自己的說服力！

很多名人的成功正是得益于這種方法，耶魯大學的喬治·戴維森教授就是依靠這種強大的信念取得成功的。

和陌生人開展友好交談的最佳開場白：

三國時，割據遼東的公孫淵，害怕受到曹操征討，就給孫權寫信希望能歸順東吳。孫權對公孫淵非常信任，決定派軍隊帶著錢財去支援他，并封公孫淵為燕王。但是，大臣張昭卻看清了公孫淵的真面目，認為他不可靠，于是極力反對孫權這樣做。但是孫權并沒有聽從張昭的建議。為此，兩人發(fā)生了激烈的爭執(zhí)。張昭一氣之下，不去上朝，孫權氣得派人把張昭家的門給堵上了。張昭更不示弱，讓家人在門里又堵上了一層。

說話的最大魅力并不在于語言的華麗、講話的流暢，而在于你是否傾注了感情，是否在真誠地表達自我。如果在交談時矯揉造作、言辭虛浮、缺少誠意，那就失去了吸引力，如同一束沒有生命力的絹花，很美麗，但不鮮活動人，缺少魅力。

這樣的贊美，不僅消除了員工的緊張、愧疚的情緒，也贏得了他的尊重。如果你是這位職員，聽到了這樣的話，恐怕你也很敬重洛克菲勒吧？

最優(yōu)秀的口才家并不一定是口若懸河的人，而是善于表達真誠的人。與人交談時，當你用得體的話語表達出真誠的情感時，你就贏得了對方的信任和好感，能順利地打開他們的心門，從而建立起人與人之間的信賴關系，讓交談更加順暢。

邀請式的收尾語在社交場合是必不可少的，這樣的結束語是一種建立友誼的表示，會贏得陌生人的贊同。

在一個辦公環(huán)境中，行禮是必然，你的一言一行都是改變你命運通關官碟！如何建立和諧辦公環(huán)境，在輕松愉快的環(huán)境中完成自己職業(yè)生涯的快速攀升，“禮貌三聲、文明十字、熱情三到”可以幫到你，讓你在職場中游刃有余，一帆風順。